Hráčovi z Ontaria byl bez vysvětlení pozastaven účet v kasinu. Po obdržení stížnosti jsme hráče požádali o další podrobnosti, abychom situaci lépe porozuměli. Navzdory prodloužení doby odezvy o 7 dní však hráč na naše dotazy neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Asi před 2 týdny jsem podal stížnost a od té doby Yukon gold casino zablokovalo můj účet a nekomunikovalo.
Vážený brenthern53,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Yukon Gold Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
