Hráč ze Slovenska má potíže s výběrem finančních prostředků z důvodu omezené dostupnosti platebních metod. Tuto stížnost jsme odmítli, protože o prostředky byly hrány, než jsme mohli zasáhnout.
Automaticky přeloženo:
Yukon Gold Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 650 €
Yukon Gold Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den,
Chci vybrat peníze z účtu v kasinu do své banky, všechno bude čekat, počkám a poté vrátím peníze na svůj účet v kasinu, když jsem vložil peníze, musel jsem dát kopie dokumentů, pamatuji si to a teď, když jsem se podíval na účet Už jsem neměl 650, ale pouze 642.08, ale nehrál jsem Nevím, jestli se někdo připojil k mému účtu, co mám dělat
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Igor,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Pochopte, že rozmanitost a přístup k platebním metodám nejsou spravovány výhradně kasinem. Několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb, a bankovní omezení, mají zásadní vliv. Pokud byla pro vklady k dispozici platební metoda, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry. Banky v některých zemích odmítají přijímat prostředky hráčů od heren. Bohužel kasina jsou v tom bezmocná.
Kontaktujeme kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníme, můžete prosím potvrdit, že byl váš účet plně ověřen? Byla vám nabídnuta nějaká alternativní platební metoda pro výběr vašich výher?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Igor,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, že čekám na své peníze, ale obávám se, protože jsem četl, že jsem hrál pro nelicencované kasino, jsem ze Slovenska, existuje ještě další způsob, jak získat peníze zpět.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Můžete prosím potvrdit, že váš účet byl plně ověřen? Pokud jsme informováni, Slovensko není omezenou zemí a neměli byste mít žádné problémy s výběrem své výhry.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Igor,
Došlo od našeho posledního rozhovoru k nějakému vývoji?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrá věc, přišel jsem o všechny peníze, protože byly znovu vráceny na můj účet, děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Obávám se, že jste odehráli své výhry, že pro vás nemůžeme udělat mnoho. Pochopte, hráč je jediný, kdo odpovídá za svůj účet, aktivní zůstatek a všechny sázky, které se odehrávají. Pro další reference nás prosím kontaktujte, jakmile se problém vyvine, abychom mohli zasáhnout, než bude příliš pozdě.
Dejte mi vědět, pokud existují nějaké další informace, které jsem jinak přehlédl, budu nyní nucen vaši stížnost odmítnout. Opravdu bych si přál, abych byl více nápomocný. Děkuju.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Igor,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, neváhejte nás kontaktovat, jinak vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Po shromáždění všech potřebných informací bohužel tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Omlouváme se, ale s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
