Hráč nemůže vybrat své výhry, protože kasino nereaguje. Stížnost byla vyřešena, protože hráč si mohl vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Yukon Gold Casino - Hráč nemůže vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 9 000 €
Yukon Gold Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Už si přesně nepamatuji, jestli jsem dostal 6 zatočení zdarma z nové hry na novou hru nebo jsem si vyměnil nahrané VIP body. Zahrál jsem si tedy novou nabízenou hru, ve které se mi docela dařilo a hrál jsem ji celý den. Podařilo se mi nahrát krásné peníze, jen peníze, které jsem měl ještě připsané jako bonusové peníze. Za celý den jsem zaznamenal částku 9680 €, ale stále to byly bonusové peníze. Tak jsem hrál dál a asi jsem po tak dlouhé době splnil nějaká kritéria. a bonusové peníze se proměnily ve skutečné peníze. ale stejně jsem hrál víc. Dokud jsem se nerozhodl vybrat údaje o penězích. Požádal jsem tedy o odstoupení od smlouvy. casinarewards, které jsem požádal o výběr. na hráčském účtu mi stále ukazuje požadovaný výběr, ale nic se neděje, tak jsem začal psát na live chat, kde mi řekli více verzí. tak jsem jim nakonec poslal email na jejich email, kde jsem prefotene poslal i dokumenty, fotky mého účtu, aby věděli, že účet patří mně. pouze jsem nedostal žádnou odpověď od kasina nebo tak něco. ale neúspěšné. i přes bonus si myslím, že mám právo na výhru, neporušil jsem žádné podmínky ani nic. tak nevím, jak se dostat ke svým penězům k výplatě.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den Miroslave,
Velice vám děkuji za odeslání stížnosti a váš problém mě opravdu mrzí. Mohl byste prosím upřesnit, o jaké kasino mluvíte?
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Kdy přesně jste kasino poprvé kontaktovali? Vkládali jste někdy dříve do kasina?
Vezměte prosím na vědomí, že jelikož jste vyhráli s bonusem, vaše výhry budou s největší pravděpodobností stejně omezeny a odečteny.
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Rec je o casinorewards Yukon Gold Casino. Poprvé jsem je kontaktoval 1.4.2022 přes online chat a email jsem napsal 4.4.2022. Ano, pravdou je, že jsem investoval do kasina. tak jsem nic nezlomil. Na to, že jsem přetekl určitou částku peněz a ty byly časem kasinem přepsány na skutečné peníze, tak si myslím, že jsem musel splnit nějaké podmínky jinak, jinak nevěřím, že by si kasino něco takového dovolilo.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den Miroslave,
E-mail je relevantní pouze pro náš účel, protože od nás na něj dostáváte odpovědi. Mohli byste prosím poradit, zda kasino odpovědělo zpět na vaše zaslané dokumenty? Protože jste je kontaktovali 4. dubna, pravděpodobně bych doporučil počkat, protože dokončení ověření a zpracování první platby může trvat až 14 dní, pokud je to vůbec první v kasinu.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock