Hráč z Portugalska požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Jeho peníze v té době nebyly přijaty. Po komunikaci s týmem stížností pokračoval ve hře a vyhrál další peníze. Poté oznámil, že mu kasino plně zaplatilo. Tým pro stížnosti potvrdil vyřešení problému a stížnost uzavřel.
Ahoj kluci
Vyhrál jsem nějaké peníze na tomto webu a teď chci mít tuto stížnost otevřenou, dokud nebudu plně vyplacen.
Již jsem úspěšně vybral 1000 €, ale pro druhou žádost o výběr zrušili a požádali o extra ID pro selfie, což je samozřejmě v pořádku.
ale jak jsem zmínil na začátku, rád bych od vás s touto platbou pomohl.
Nyní na několik dní čekám na 1 000 EUR a zbývá vybrat 2 500 EUR.
Ahoj.
Celkem mi tedy Yugibet vyplatil celkem 3 000 € jako nyní. (Většinu z nich jsem již použil a některé jsem znovu vložil).
Rozhodl jsem se hrát dál a vyhrál jsem další peníze:
[YugiBet]-Takže nyní mám na svém zůstatku 5381 EUR a 1000 EUR čeká na výběr. Celkem 6371 €.
[Depositnflix]- V jiném sesterském kasinu stejného operátora mám dalších 2 400 € na výběr (1k čeká na vyřízení).
Zítra je čtvrtek a yugibet tento týden ještě neprovedl jedinou platbu.
Budu vás informovat, děkuji
Děkuji za odpověď, Jdksk. Kdy jste obdrželi poslední úspěšný výběr a kolik dní trvalo jeho zpracování? Mohl byste sem do tohoto vlákna vložit snímek obrazovky s vaší historií výběru?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Ahoj.
Rád to říkám
Byl jsem plně zaplacen, nyní můžete tuto stížnost uzavřít jako vyřešenou.
Ještě jednou děkujeme casinoguru za vaši pomoc.
Vážený Jdksku,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
