Hráč z Indie tvrdil, že kasino nezpracovalo výběr ve výši 14 000 INR. Hráč potvrdil, že částku vyhrál poté, co vložil své vlastní peníze. Tým pro stížnosti mu doporučil, aby počkal týden na doručení peněz, pokud je jeho účet již ověřen. Na další komunikaci však hráč nereagoval a reklamace byla následně zamítnuta pro nedostatek odpovědi.
Nedávají mi výběr ve výši 14 000 inr, jsou to podvodníci, nehrají na yolo247
Dobrý den, xsxpycc4cs,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Yolo247 Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ne, byly to 4 dny.
Vložil jsem své peníze a poté jsem vyhrál při výběru vkladu.
Dobrý den, xsxpycc4cs,
Pokud je váš účet již ověřený, určitě počkejte do konce příštího týdne, než vám peníze dorazí. Do té doby nám prosím dejte vědět v případě jakékoli aktualizace.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
