Yolo247 Casino recenze

Player has requested a withdrawal of ₹500, which casino confirmed processing within a day. However, even 10 days later the player claims he still did not receive the money. Customer service always tells him to wait some more, and the casino representatives did not reply even to the mediator's plea. Case stays as unresolved ever since.

Hráč z Kalifornie se setkal s problémy s agentem kasina, který požadoval více peněz za každou transakci. Poté, co provedl sérii vkladů, aby dosáhl minimálního výběru, agent ho zablokoval a zmizel. Stal se také obětí klamavého příslibu bonusu, kdy byl přijat jeho vklad, ale bonus nebyl udělen. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky, což bránilo dalšímu vyšetřování.

Hráč z Indie nahlásil nečekané snížení zůstatku na nulu na svém účtu Yolo247. Navzdory opakovaným pokusům nedostal žádnou odpověď od zákaznické podpory kasina. Požádali jsme hráče o další informace, abychom je mohli dále prošetřit, ale hráč na naše dotazy neodpověděl. Následně jsme byli nuceni reklamaci zamítnout z důvodu nedostatečných informací. Možnost znovu otevřít stížnost v budoucnu však hráči zůstala k dispozici.

Hráč z Indie zahájil 5. dubna 2024 výběrovou transakci za 84280,00 INR. Částka byla odepsána z jeho účtu v kasinu, ale nebyla připsána na jeho bankovní účet, což mu způsobilo značné finanční potíže. Navíc nahlásil neoprávněné změny podrobností o svém účtu a nemohl se ke svému účtu dostat. Navzdory naší snaze zprostředkovat kasino Yolo247 na naše dotazy nereagovalo. Následně jsme stížnost označili jako „nevyřešenou“, což mělo negativní dopad na hodnocení kasina a posloužilo jako varování pro ostatní hráče. Bohužel, protože kasino nemělo platnou licenci a nevyužívalo žádné služby alternativního řešení sporů (ADR), neexistovaly žádné další možnosti, jak jednat.

Hráč z Indie tvrdil, že kasino nezpracovalo výběr ve výši 14 000 INR. Hráč potvrdil, že částku vyhrál poté, co vložil své vlastní peníze. Tým pro stížnosti mu doporučil, aby počkal týden na doručení peněz, pokud je jeho účet již ověřen. Na další komunikaci však hráč nereagoval a reklamace byla následně zamítnuta pro nedostatek odpovědi.

Hráč z Indie měl problém s tím, že kasino nevyrovnalo své peníze do zůstatku, což znemožnilo výběr. Zákaznický servis kasina jednoduše řekl hráči, aby počkal. Poté, co hráč potvrdil, že prošel ověřením KYC, ho tým pro stížnosti požádal o další podrobnosti o jeho pokusech o transakce ao typech her, které hrál. Hráč však na tyto dotazy nereagoval. V důsledku toho jsme museli stížnost zamítnout z důvodu nedostatku potřebných informací pro další šetření.

Hráč z Indie nechal výhry stornovat poté, co poskytovatel hry označil jeho hru. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino neodpovědělo a nespolupracovalo při řešení stížnosti. Ani dva týdny poté, co bylo kasino informováno o hráčově stížnosti, nedošlo k žádnému pokroku.