Ahoj Pelaaja3,
Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost. Zkontroloval jsem váš případ, a abyste věděli, pokud jste získali své výhry s aktivním bonusem a bonusové sázky ještě nebyly splněny, můžete sice požádat o výběr svých skutečných peněz, ale všechny ostatní prostředky jsou obvykle zrušeno/zrušeno. Toto je zcela standardní postup téměř ve všech kasinech. Stále budu kontaktovat kasino, abych do této záležitosti vnesl více světla.
Rádi bychom pozvali X7 Casino, aby se připojilo ke konverzaci.
Milé kasino X7,
Mohl byste prosím poskytnout informace o tom, proč byly výhry hráče zabaveny? Na základě informací, které máme k dispozici, hráč neporušil vaše pravidla. Proto bych rád porozuměl důvodům zrušení výhry hráče a uzavření jeho účtu.
Pokud informace nelze sdílet veřejně, zašlete mi je prosím na adresu michal.k@casino.guru
Hello Pelaaja3,
I'm Michal, and I have taken over your complaint. I have reviewed your case, and just so you know, if you gained your winnings with an active bonus and the bonus wagering was not yet fulfilled, then although you can request a withdrawal of your real money funds, but all the other funds are usually canceled/voided. This is quite a standard procedure in almost all casinos. I will still contact the casino to shed more light on this matter.
We would like to invite X7 Casino to join the conversation.
Dear X7 Casino,
Could you please provide information on why the player's winnings were confiscated? Based on the information available to us, the player has not violated your rules. Therefore, I would like to understand the reasons behind voiding the player's win and closing their account.
If the information can't be shared publicly, please send it to me at michal.k@casino.guru
Automaticky přeloženo: