The player from Sweden had been waiting for a withdrawal for less than two weeks. Unfortunately, their payout had not been received yet. We advised patience as withdrawals could take up to 14 days. The player failed to respond to follow-up messages, so the complaint was closed due to lack of communication.
Hráč ze Švédska čekal na stažení necelé dva týdny. Jejich výplata bohužel dosud neobdržela. Doporučujeme trpělivost, protože výběr může trvat až 14 dní. Hráč nereagoval na následné zprávy, takže stížnost byla uzavřena kvůli nedostatečné komunikaci.
Tato stránka píše, že jsem porušil bonusové pravidlo, aniž bych použil, přidal nebo přijal nějaké bonusy! Udělal jsem pár vkladů (nebyly použity žádné bonusy) v celkové výši ~1000 $ a pak jsem vyhrál a provedl výběr 1000. Poté jsem pokračoval ve hře a vyhrál jsem další peníze, na můj účet přidali 75 usd, aniž bych si toho všiml, ale Dostal jsem to kvůli nějakému bronzovému členství a pokračoval jsem ve vyhrávání více za tuto dobu. Udělal jsem pár proher na hledané mrtvé nebo divoké a to porušilo jejich bonusová pravidla, která jsem v tuto chvíli ani nepřijal, nepřidal nebo o nich nečetl. Udělal jsem nový vklad ve výši 100 eur (bez bonusu) a vyhrál jsem 3~4000 na olympus 1000 od pragmatické a provedl jsem svůj třetí výběr. Měl jsem kolem 4000 usd, ale pokračoval jsem ve hře a teď mi přišel mail, že moje výhry byly neplatné. Toto je nejhorší podvod, o kterém jsem kdy slyšel!
This site writes that i have violated a bonus rule without me even using, adding or accepting any bonuses! I made a couple of deposits ( no bonuses were used ) of ~1000 $ total and then won and made a withdrawal of 1000. I then continued playing and won more money, they had added 75 usd to my account without me even noticing this but i got it due to some bronze membership and i continued playing winning more under this time i made a couple of loosing spins on wanted dead or a wild and this violated their bonus rules that i hadnt even accepted, added or read about at this moment. I made a new deposit of 100 euro ( no bonus involved ) and won 3~4000 on olympus 1000 from pragmatic and made my third withdrawal. I had around 4000 usd but continued playing and now i got the mail that my wins were voided. This is the worst scam i have ever heard about!
Dear originalwofgang,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Dear originalwofgang,
Have you received your withdrawal from the casino yet?
Dear originalwofgang,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
