DomůStížnostiX7 Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

X7 Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 000 €

X7 Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 19.6.2024 | Stížnost je uzavřena : 15.7.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 měsíci
Překlad

Hráč ze Švédska čekal na stažení necelé dva týdny. Jejich výplata bohužel dosud neobdržela. Doporučujeme trpělivost, protože výběr může trvat až 14 dní. Hráč nereagoval na následné zprávy, takže stížnost byla uzavřena kvůli nedostatečné komunikaci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Tato stránka píše, že jsem porušil bonusové pravidlo, aniž bych použil, přidal nebo přijal nějaké bonusy! Udělal jsem pár vkladů (nebyly použity žádné bonusy) v celkové výši ~1000 $ a pak jsem vyhrál a provedl výběr 1000. Poté jsem pokračoval ve hře a vyhrál jsem další peníze, na můj účet přidali 75 usd, aniž bych si toho všiml, ale Dostal jsem to kvůli nějakému bronzovému členství a pokračoval jsem ve vyhrávání více za tuto dobu. Udělal jsem pár proher na hledané mrtvé nebo divoké a to porušilo jejich bonusová pravidla, která jsem v tuto chvíli ani nepřijal, nepřidal nebo o nich nečetl. Udělal jsem nový vklad ve výši 100 eur (bez bonusu) a vyhrál jsem 3~4000 na olympus 1000 od pragmatické a provedl jsem svůj třetí výběr. Měl jsem kolem 4000 usd, ale pokračoval jsem ve hře a teď mi přišel mail, že moje výhry byly neplatné. Toto je nejhorší podvod, o kterém jsem kdy slyšel!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Vážený / vážená originalwofgang,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad
Vážený / vážená originalwofgang,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad
Vážený / vážená originalwofgang,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky