Ověření hráče je zpožděno, protože jeho dokumenty byly nejprve zamítnuty. Stížnost byla vyřešena, jakmile byl hráč ověřen.
Automaticky přeloženo:
Wunderwins Casino - Ověření hráče je zpožděno.
Automaticky přeloženo:
Částka: 350 €
Wunderwins Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, mám následující problém. Minulý týden jsem na této stránce požádal o výběr 350 EUR. Byl jsem požádán, abych poslal svůj průkaz totožnosti a doklad o adrese, což jsem udělal. Nejprve byly několikrát odmítnuty, přestože šlo o platné dokumenty. Pak jsem je poslal znovu a ve čtvrtek mi bylo řečeno, že to teď musí zpracovat oddělení, trvá to maximálně 48 hodin, ale uběhlo pět dní a pokaždé, když mi bylo řečeno, budu informován e-mailem jako jakmile to bylo schváleno, v živém chatu se nic neděje, není mi pomoci žádná další pomoc s e-mailem už nevím, co mám dělat
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj meyerdennis723,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Wunderwins. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, ověření je nyní dokončeno. Nyní čekám na zpracování výběru 550€. Bohužel to zabere hodně času
Automaticky přeloženo:
