Hráč z Bavorska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Dobrý den,
Požádal jsem o výplatu od „Wunderwins" 27. srpna a poté jsem byl požádán, abych se ověřil.
Předložil jsem všechny dokumenty a kasino pak řeklo, že nepřijali účet za mobilní telefon jako důkaz adresy, předložil jsem jiný dokument a oni napsali, že jste nevyúčtovali: elektřinu, vodu, plyn, nájem, telefon na pevnou linku nebo Internet Účty za mobilní telefony nejsou akceptovány
◦ Bankovní výpis (seznam transakcí) nebo faktura od uznávané banky. Online bankovnictví není akceptováno (N26, bunq, Revolut, Wise).
Neustále mi měnili svůj e-mail a nepřijímají doklad o adrese (viz foto)
Také měním vaši lhůtu, jak starý musí být dokument, jednou 3 měsíce a pak znovu 6 (viz příloha)
Chtěl bych vás požádat o pomoc v tomto případě.
mnoho pak
Skvělé zprávy, benjaminstadlere. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.