DomůStížnostiWunderwins Casino - Hráč má potíže s přístupem ke svému kasinovému účtu.

Wunderwins Casino - Hráč má potíže s přístupem ke svému kasinovému účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

Wunderwins Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 2.9.2022 | Stížnost je uzavřena : 21.9.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Finska zažívá komplikace s ověřením e-mailové adresy a přístupem ke svému účtu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nemohu se dostat ke svému účtu, provedl jsem vklad, a když mě požádá o zaslání aktivačního odkazu na můj e-mail, odešle místo toho „resetovat e-mail" a když stisknu, přejde mě na prázdnou stránku s chybou, takže nemohu dokončit svůj účet a nejde tam hrát.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milý juusto,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohl byste mi prosím poradit, kdy se vám naposledy podařilo získat přístup ke svému kasinu? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen? Zkoušeli jste získat přístup k vašemu účtu pomocí jiných zařízení?

Kromě toho zkuste vymazat mezipaměť a soubory cookie.

Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nebyl jsem na svém účtu ani jednou, od té doby, co jsem provedl svůj vklad, který byl přijat, a pak mě žádají o ověření mého e-mailu, abych se dostal ke svému účtu, a to nefunguje, můj účet nebyl ověřen a nepotřebuje, protože jeho platba a hraní a pokusil jsem se ověřit svůj e-mail na iphone, android a PC.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Kolik byl váš vklad, prosím? je blokován celý web nebo pouze váš účet?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená juusto,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Proto nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky