Hráč z Hesenska čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.
Ahoj,
Hrál jsem zatočení zdarma ve Wunderinu a vyhrál jsem téměř 200 eur (spadají pod bonusová pravidla)
Po zatočení zdarma jsem vyhrál 4 000 eur v jiném slotu, tato výhra byla zobrazena jako skutečné peníze a ne jako bonusový zůstatek, takže jsem si nechal peníze vyplatit přímo.
Nejprve Wunderino zrušilo mou platbu a převedlo 4000 zpět na můj hráčský účet, nyní po 2. pokusu o výplatu Wunderino říká, že peníze byly zabaveny, protože byly porušeny bonusové předpisy. Na hráčském účtu mají zpět jen 100 eur a zbytek je pryč.
Ahoj,
Napsal jsem z Wunderina, že peníze nevyplatí a 4000 eur je pryč.
Děkuji za odpověď, aylinwagner07101996. Mohl byste mi prosím poradit, kolik peněz jste skončili, když jste splnili sázkové požadavky?
Byli byste tak laskav a přeposlali veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.