Hráč z Austrálie hlásí, že po uzavření kasina byly z jeho účtu strženy neautorizované platby ve výši 32,12 $. Přestože kasino slíbilo vrácení peněz, uplynul týden bez toho a nyní problém popírají.
Automaticky přeloženo:
Wonaco Casino - Hráčský účet byl uzavřen, ale platby jsou stále přijímány.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$64
Wonaco Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
6d 18h 34m 52s
Shrnutí případu
před 5 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 14 hodinami
Překlad
Po uzavření mého účtu kasino strhlo z mého účtu 2 platby ve výši 32,12 $. Poslali mi e-mail, že jim budou vráceny peníze, ale uplynul týden bez vrácení peněz. Poté, co je kontaktovali, to popírají a peníze zpět nepošlou. Držte se mimo toto kasino a zablokujte všechny karty spojené s kasinem i po uzavření účtu 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 hodinami
Překlad
Vážený Bigdog1995,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Můžete uvést důvod uzavření účtu?
Kdy byla konkrétní částka stržena z vašeho účtu a jaký byl účel této platby?
Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem ohledně tohoto problému? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese dominika.l@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Dominika
Automaticky přeloženo:
Bigdog1995 má 6d 18h 34m 52s dní na odpověď
