DomůStížnostiWinz.io Casino - Účet hráče byl zablokován.

Winz.io Casino - Účet hráče byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 €

Winz.io Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 14.8.2021 | Stížnost je uzavřena : 19.8.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Itálie měl bez dalšího vysvětlení zablokovaný účet. Po bližším prozkoumání jsme tuto stížnost zamítli jako neoprávněnou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

Ode dneška už nemám přístup do kasina bez dobrého důvodu, nikdy jsem v tomto kasinu neukládal!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Nemokide,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Uvědomte si prosím, že kasino nemůžeme penalizovat za uzavření vašeho účtu. Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce zrušit účty hráčů, pokud mají podezření na nepravidelnou hru nebo jiné diskutabilní činnosti nebo zcela bezdůvodně.


Dejte mi prosím vědět, pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost odmítnout jako neoprávněnou. Přál bych si, abych mohl být větší pomocí. Předem děkuji za odpověď a pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

Ahoj Petronelo,

Nejsem si vědom toho, že by podle zákona mělo kasino právo zrušit vzdálený hazardní účet jednoduše proto, že se jednoho rána špatně probudí nebo že zákazník příliš vyhrává nebo se mu nelíbí ID selfie, musí existovat oprávněný a vážný důvod (pokus o podvod nebo závažná fakta), jak uvádí několik kasin ve svých podmínkách. Skutečnost, že kasino na smlouvu napíše vysloveně neférové a nezákonné pravidlo, neznamená, že je to legitimní. Jsem překvapen, že Curacao Gaming Commission (GCB) umožňuje takovou diskriminaci. Mohl byste mi laskavě dát e -mail od GCB, kde tuto skutečnost nahlásit? Děkuju.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Obávám se, že se mýlíš. Pokud nejsou drženy žádné finanční prostředky a všechny výhry byly vyplaceny, kasina mohou uzavřít účty hráčů bez uvedení přesného důvodu. Jinými slovy, provozovny hazardních her nejsou povinny hráče přijmout.

Přesto, pokud si přejete podat oficiální stížnost na Curacao Gaming Authority, zde je e -mailová adresa certria@gaminglicences.com, ale musím vás varovat, že výsledek nemusí být podle vašich představ.

Po shromáždění všech potřebných informací bohužel stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Omlouváme se, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale pokud se v jiném kasinu setkáte s jakýmikoli problémy, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky