Hráč z Malajsie má potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování. Po bližším prozkoumání jsme tuto reklamaci nakonec zamítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
Winz.io Casino - Hráč odmítá projít ověřením KYC.
Automaticky přeloženo:
Částka: Ł3
Winz.io Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.9
Kasino Winz.io Casino má index bezpečnosti 8,9, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Winz.io odmítl můj výběr 2,92 LTC, protože jejich systém označil můj účet. Řekli: „Náš systém označil váš účet. Mohou to být různé důvody, například překrývání s uživateli bonusů podle IP adresy + známky zneužití bonusu."
Víceúčet tam nemám, bonusy jsem tam nezneužíval. Winz.io mě nutí dokončit celý proces ověření KYC (doklad totožnosti, doklad o adrese, doklad o platebním systému), abych obdržel výběr. Jejich podmínky říkají, že si vyhrazují právo požádat o dokumenty KYC. Ale oni mě k tomu nutí, když jsem se nedopustil žádného zneužití. Preferuji anonymitu, pravidelně hraji v několika dalších kasinech, kde mají podobné podmínky pro KYC. Ale žádný z nich nikdy neaplikoval tato pravidla jako winz.io. Toto je neobvyklé chování kasina winz.io. Nemají žádný pádný důvod blokovat můj výběr.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Mahdi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Zkontroloval jsem všeobecné podmínky a našel jsem toto ( zde ):
"Kino Winz.io si vyhrazuje právo provést ověřovací postupy KYC v případě, že kumulativní výběry překročí 2 000 eur nebo 7 BTC nebo ekvivalentní částky v jiných fiat a kryptoměnách odpovídajícím způsobem. Kromě toho si Winz.io vyhrazuje právo provádět takové ověřovací postupy také v v případě nižších výplat.
kopie řidičského průkazu, občanského průkazu, pasu hráče nebo jakéhokoli jiného státem vydaného dokumentu
kopie účtů hráčů za energie se jménem a adresou
kopie debetních/kreditních karet použitých k uložení nebo prokázání vlastnictví jakékoli jiné platební metody, jako jsou (ale nejen) elektronické peněženky"
„POLITIKA PROTI PRANÍ PENĚZ
Winz.io se zavázala k boji proti praní špinavých peněz a provádí různé kontroly a přijímá opatření k identifikaci a prevenci praní špinavých peněz:
Při určitých prahových hodnotách zahajte proceduru know you customer procedure (KYC), podrobnosti naleznete v zásadách výběru.
Vyžadujte po všech zákaznících, aby vsadili vklady před výběrem peněz, podrobnosti naleznete v zásadách výběru.
Vyžádejte si hotovost stejným způsobem jako původní vklad. V druhém případě bude spuštěn postup KYC."
Obávám se, že pokud si chcete vybrat své výhry, musíte podstoupit ověření KYC.
Dejte mi prosím vědět, zda vám tato rada pomohla. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nemám zájem projít procesem KYC. Vyhrazují si právo uplatňovat pravidla KYC. Winz.io to ale dokázalo s mnoha hráči, kteří neudělali nic špatného. Dávají nabídky na přilákání nových hráčů, poté blokují výběry a nutí ho/ji předložit dokumenty KYC. Winz.io mě oslovil jako zneužívajícího bonusu a uživatele s více účty. Řekněte jim, aby poskytli důkaz.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Pochopte prosím, že bez ověření KYC nebudete moci své výhry vybrat a my vám nebudeme moci pomoci. Dejte mi vědět, jak chcete postupovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nemám zájem předkládat své dokumenty KYC pouze za 2,92 LTC. Nejdůležitější je, že jsem neporušil jejich podmínky. Chytili mě do pasti svým systémem KYC. Což je od nich neetická obchodní praktika. Pokud je vaše myšlenka stejná (projít procesem KYC) jako tým winz.io, pak nebudete schopni tento problém vyřešit. Stejně díky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
