The player from Schleswig-Holstein mistakenly deposited money to Curaçao-licensed casinos from which she was banned. She requested a refund for all deposits made to Altcore.NV Curaçao casinos. We informed the player that self-exclusion from one casino did not automatically apply to all casinos under the same license unless directly requested. The player was advised to contact the licensing authorities for resolution, and the complaint was closed.
Hráčka ze Šlesvicka-Holštýnska omylem vložila peníze do kasin s licencí Curaçao, kde byla zakázána. Požádala o vrácení peněz za všechny vklady provedené do kasin Altcore.NV Curaçao. Informovali jsme hráče, že vlastní vyloučení z jednoho kasina se automaticky nevztahuje na všechna kasina se stejnou licencí, pokud to není přímo požadováno. Hráčovi bylo doporučeno kontaktovat licenční úřady za účelem vyřešení a stížnost byla uzavřena.
Dobrý den, milý tým Casino Guru. Jak již víte, mám zákaz vstupu do kasin Curaçao.
Potvrzení můžete vidět v poslední reklamaci.
Na webu nebylo známo, že tato kasina patří pod licenci Curaçao; Dozvěděl jsem se to mnohem později.
Žádám o vrácení peněz za všechna kasina, která patří kasinu Altcore.NV Curaçao, kde jsem hrál.
Jsem si vědom toho, že správa a licence jsou stejné.
Hrál jsem také v jiných přidružených kasinech, rovněž pod licencí Altcore.NV.
Pozvěte kasino k diskusi.
Hello, dear Casino Guru team. As you already know, I am banned from Curaçao Casinos.
You can see the confirmation in the last complaint.
It was not known on the site that these casinos belong to Curaçao license; I found out much later.
I am requesting a refund for all casinos that belong to Altcore.NV Curaçao Casinos where I have played.
I am aware that the management and the license are the same.
I have also played at other casinos that are affiliated, also under the Altcore.NV license.
Please invite the casino for a discussion.
Hallo liebes casino guru Team wie Sie bereits wissen bin ich für Curaçao Casinos Gesperrt
Sie können die Bestätigung in der Letzten Beschwerde Sehen
Auf der Seite ist nicht bekannt das dieses casinos zu Curacao Lizenz gehört ich habe es viel später erfahren
Ich möchte eine Rückerstattung Für alle Casinos die mit Altcore.NV Curacao Casinos gehören ich habe in diesen Casinos gespielt
ich weiß das die Verwaltung und die Lizenz die Selben Sind
Ich habe auch in Anderen Casinos gespielt die Zusammen Gehören auch unter Der Lizenz Altcore.NV
Bitte laden Sie das Casino zum Gespräch ein
Vážený Marc61,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s kasinem Wintopia.
Bohužel zde není napsáno, že všechny vaše účty v jiných kasinech stejného vlastníka budou automaticky zablokovány nebo vyloučeny. Uvědomte si prosím, že pokud se vyloučíte z jednoho kasina, nemusí to nutně znamenat, že jste chráněni na všech ostatních přidružených webových stránkách. Mohl byste mi prosím poradit, zda jste požádali o sebevyloučení přímo z Wintopia Casino?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Nicku
Dear Marc61,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem with Wintopia Casino.
Unfortunately, there isn’t written that all your accounts in other casinos of the same owner will be blocked or self-excluded automatically. Please understand that if you self-exclude yourself from one casino it doesn’t necessarily mean that you are protected on all the other associated websites. Could you please advise if you have requested a self-exclusion from Wintopia Casino directly?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Nick
Nicku
To je samozřejmě možné
Požádal jsem o zákaz licence pro všechna kasina s licencí Curacao
moje údaje musí být při registraci zablokovány
Řekl jsem Wintopii o tomto problému a požádal jsem je, aby mi zakázali přístup na jejich platformu
Také jsem se zeptal kasina, proč mě nechali hrát o jejich licenci, ale nedostal jsem žádnou odpověď
Taky jsem byl úspěšně ověřen, nejpozději sem mi to nemělo dovolit
Když se pokusím zaregistrovat v kasinu s licencí Curacao na těchto platformách, můj účet je okamžitě zablokován
Galactica NV
Damna Nv
Hollycron NV
Rapidi Nv
Moje data jsou přímo blokována pro všechny společnosti Curacao pro všechny platformy a správy
Proto chci získat zpět své platby, které jsem vložil do kasin Altcore NV
Potvrdili jste, že někdo, komu je zakázána licence, nesmí vyhrát ani prohrát
Moje data jsou blokována pro všechny platformy a licence registrované na Curacau
Nick
Of course this is possible
I have requested a license ban for all casinos with the Curacao license
my data must be blocked upon registration
I have told Wintopia about this problem and asked them to ban me from their platform
I also asked the casino why they let me play for their license but I got no answer
I was also successfully verified, at the latest here I should not have been allowed
When I try to register at a casino under Curacao license under these platforms my account is blocked immediately
Galactica NV
Damna Nv
Hollycron NV
Rapidi Nv
My data is directly blocked for all Curacao companies for all platforms and administrations
Therefore I want to get back my payments that I deposited for Altcore NV casinos
You have confirmed that someone who is banned from the license is not allowed to win or lose
My data is blocked for all platforms and licenses registered in Curacao
Nick
Selbstverständlich ist das möglich
Ich habe eine Lizenz sperre beantragt für alle Casinos mit der Curacao Lizenz
meine Daten müssen schon bei einer Registrierung gesperrt werden
Ich habe Wintopia von diesem Problem erzählt ich habe sie Gebeten mich für Ihre Plattform Auszuschließen
Ich habe das Casino auch gefragt warum sie mich für ihrer Lizenz spielen lassen aber ich habe keine Antwort bekommen
Ich wurde auch erfolgreich verifiziert spätestens hier durfte es mir nicht erlaubt sein
Wenn ich versuche mich bei einen Casino zu registrieren unter Curacao Lizenz unter diesen Plattformen Wird mein Konto direkt gesperrt
Galaktika NV
Damna Nv
Hollycron NV
Rapidi Nv
Meine Daten sind direkt für alle Curacao Unternehmen gesperrt für alle Plattformen und Verwaltungen
Deshalb möchte ich meine Zahlungen zurück die ich für Altcore NV casinos eingezahlt habe
Sie haben selber bestätigt das jemand der für die Lizenz gesperrt ist weder gewinnen oder verlieren darf
Meine Daten sind für alle Plattformen und die Lizenz gesperrt die In Curacao registriert sind
Vážený Marc61,
Jak je uvedeno výše, nikde není psáno, že budete blokováni na celé licenci bez ohledu na to, co jste od nich požadovali. Pokud jste nepožádali o sebevyloučení přímo z Wintopie, nemůžeme pro vás nic udělat.
Chcete-li tuto záležitost vyřešit, kontaktujte licenční úřady.
Mezitím stížnost uzavřeme.
S pozdravem,
Nicku
Dear Marc61,
As mentioned above, it is nowhere written that you will be blocked at the whole license no matter what did you request from them. Unless you requested for self-exclusion directly from Wintopia, there is nothing we can do for you.
Please contact the licensing authorities to resolved this matter.
Meanwhile, we will be closing the complaint.
Best regards,
Nick
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
