DomůStížnostiWintopia Casino - Hráč žádá o vrácení vkladů.

Wintopia Casino - Hráč žádá o vrácení vkladů.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 000 €

Wintopia Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 6.6.2024 | Stížnost je uzavřena : 19.6.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 5 měsíci
Překlad

Hráčka ze Šlesvicka-Holštýnska omylem vložila peníze do kasin s licencí Curaçao, kde byla zakázána. Požádala o vrácení peněz za všechny vklady provedené do kasin Altcore.NV Curaçao. Informovali jsme hráče, že vlastní vyloučení z jednoho kasina se automaticky nevztahuje na všechna kasina se stejnou licencí, pokud to není přímo požadováno. Hráčovi bylo doporučeno kontaktovat licenční úřady za účelem vyřešení a stížnost byla uzavřena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Dobrý den, milý tým Casino Guru. Jak již víte, mám zákaz vstupu do kasin Curaçao.


Potvrzení můžete vidět v poslední reklamaci.


Na webu nebylo známo, že tato kasina patří pod licenci Curaçao; Dozvěděl jsem se to mnohem později.


Žádám o vrácení peněz za všechna kasina, která patří kasinu Altcore.NV Curaçao, kde jsem hrál.

Jsem si vědom toho, že správa a licence jsou stejné.


Hrál jsem také v jiných přidružených kasinech, rovněž pod licencí Altcore.NV.


Pozvěte kasino k diskusi.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Vážený Marc61,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s kasinem Wintopia.

Bohužel zde není napsáno, že všechny vaše účty v jiných kasinech stejného vlastníka budou automaticky zablokovány nebo vyloučeny. Uvědomte si prosím, že pokud se vyloučíte z jednoho kasina, nemusí to nutně znamenat, že jste chráněni na všech ostatních přidružených webových stránkách. Mohl byste mi prosím poradit, zda jste požádali o sebevyloučení přímo z Wintopia Casino?

Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Nicku


To je samozřejmě možné


Požádal jsem o zákaz licence pro všechna kasina s licencí Curacao




moje údaje musí být při registraci zablokovány




Řekl jsem Wintopii o tomto problému a požádal jsem je, aby mi zakázali přístup na jejich platformu




Také jsem se zeptal kasina, proč mě nechali hrát o jejich licenci, ale nedostal jsem žádnou odpověď




Taky jsem byl úspěšně ověřen, nejpozději sem mi to nemělo dovolit




Když se pokusím zaregistrovat v kasinu s licencí Curacao na těchto platformách, můj účet je okamžitě zablokován




Galactica NV


Damna Nv


Hollycron NV


Rapidi Nv




Moje data jsou přímo blokována pro všechny společnosti Curacao pro všechny platformy a správy




Proto chci získat zpět své platby, které jsem vložil do kasin Altcore NV




Potvrdili jste, že někdo, komu je zakázána licence, nesmí vyhrát ani prohrát




Moje data jsou blokována pro všechny platformy a licence registrované na Curacau

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Vážený Marc61,

Jak je uvedeno výše, nikde není psáno, že budete blokováni na celé licenci bez ohledu na to, co jste od nich požadovali. Pokud jste nepožádali o sebevyloučení přímo z Wintopie, nemůžeme pro vás nic udělat.

Chcete-li tuto záležitost vyřešit, kontaktujte licenční úřady.

Mezitím stížnost uzavřeme.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky