DomůStížnostiWintomato Casino - Hráč čelí problémům s výběrem kvůli nárokům na vlastnictví účtu.

Wintomato Casino - Hráč čelí problémům s výběrem kvůli nárokům na vlastnictví účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 504 ₮

Wintomato Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 6.11.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru

6d 19h 27m 30s

Shrnutí případu

před 4 hodinami
Překlad

Hráčka z Ománu úspěšně zvýšila svůj zůstatek na 530 $ poté, co vložila malou částku, ale nemohla si vybrat své výhry ve výši 504 $ kvůli tvrzením o vlastnictví účtu. Vysvětluje svou životní situaci, uvádí více uživatelů na stejném modemu a příležitostné použití VPN a žádá o objasnění problému.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 14 hodinami
Překlad

Dobrý den, začal jsem hrát na stránce po vložení malého množství Tetheru. Živé kasino táta se mi podařilo zvýšit na 530 $. Vybral jsem částku 504 dolarů. Podpora mi řekla, že to bude trvat jen pár minut, ale pak uběhly čtyři dny se zprávou, že mám počkat a nakonec mi to s výmluvou majitele účtu nedali. Jiný účet nemám. Ale bydlím na ubytovně, kde tento modem může používat více než dvacet dalších lidí. Na druhou stranu používám i bezplatnou VPN. Občas využívám manželův telefon kvůli vyšší rychlosti. Požádal jsem je o další dokumenty, abych to dokázal, ale nedostal jsem odpověď. Opravdu jsem tvrdě pracoval tři dny a noci, abych ty peníze dostal. Vysvětlete prosím, jaké jsou výhody více účtů, abych je mohl používat? Žádný jiný účet nemám a jsem si jistý, že došlo k chybě

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 hodinami
Překlad

Milá betyebi,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Vezměte prosím na vědomí, že hraní v tomto kasinu pomocí VPN je zakázáno všeobecnými podmínkami :

3.4. Nesmíte používat VPN, proxy nebo podobné služby nebo zařízení, která maskují nebo manipulují s identifikací vaší skutečné polohy.

  • Mohl byste prosím objasnit, kterou zemi nabízenou vaší VPN jste použili při přístupu a hraní v tomto kasinu?

Dále jste zmínila, že občas používáte manželův telefon.

  • Má také účet v tomto kasinu? Pokud ano, je tento telefon tím zařízením, které zde používá?
  • Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 hodinami
Překlad

Stejně jako vy jsem si myslel, že používání VPN je zakázáno, ale podpora webu navrhla použití jeho VPN a dokonce trvala na tom, abych používal server v Brazílii nebo Hong Kongu. Proto jsem bezpečně používal VPN

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 hodinami
Překlad

Na tyto stránky mě přivedl manžel, ale vím jistě, že na nich nehraje. Používám psiphon VPN. Jeho servery se často mění. Veškerý inventář jsem hrál s jednou měnou, žádný speciální bonus a přidávala se k němu pouze denní otočení zdarma.

Automaticky přeloženo:

Kasino Guru případ zkoumá

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky