Hráčka z Ománu úspěšně navýšila svůj zůstatek na 530 $ poté, co vložila malou částku, ale nemohla si vybrat své výhry ve výši 504 $ kvůli tvrzení o vlastnictví účtu. Vysvětlila svou životní situaci, uvedla více uživatelů na stejném modemu a příležitostné použití VPN a požádala o objasnění problému. Tým pro stížnosti kontaktoval kasino, které potvrdilo, že omezení hráčského účtu byla po přezkoumání případu zrušena. Hráčka byla informována, že její účet byl obnoven do normálního stavu, což jí umožnilo podat žádost o výběr. Stížnost byla nakonec uzavřena jako zamítnutá poté, co hráč neposkytl další potvrzení o řešení.
Automaticky přeloženo:
