DomůStížnostiWinstoria Casino - Problémy s ověřením bankovního účtu.

Winstoria Casino - Problémy s ověřením bankovního účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 000 €

Winstoria Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 21.8.2023 | Stížnost je uzavřena : 11.9.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Bavorska se už několik týdnů snaží ověřit svůj bankovní účet. I přes zaslání všech požadovaných dokumentů finančnímu oddělení zůstává účet neověřený. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad





Speedo4711

Návštěvník

PŘED 1 HODINOU Originál

Překlad

Již několik týdnů se marně snažím ověřit svůj bankovní účet. Veškerou potřebnou a jasně viditelnou dokumentaci jsem podle pokynů pracovníků podpory několikrát odeslal na finanční oddělení, ale nic se nestalo!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj speedo4711,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Winstoria. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, vše bylo na Ba

nkkonto ověřeno. V důsledku toho nemohu provést platbu. Poslední rozhovor byl včera večer, . Byl jsem dotázán, zda jsem odpověděl na e-mail z finančního oddělení. Ale žádný email jsem nedostal. Obsah e-mailu byl tedy duplikován. Bylo tam uvedeno, jaké dokumenty mám poslat. Ale to už jsem udělal několikrát. Všechny dokumenty byly také dobře viditelné. Bylo mi řečeno, abych počkal na odpověď z finančního oddělení. S ověřováním to trvá už více než tři týdny. Ale nic se neděje. Prosím pomozte mi

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj speedo4711,

Bylo by možné předat komunikaci mezi vámi a kasinem? nikolas.b@casino.guru ?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená speedo4711,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky