Hráčův účet byl zablokován bez jakéhokoli vysvětlení. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč byl dříve zablokován ze skupiny v jiném kasinu.
Automaticky přeloženo:
Winstoria Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 800 €
Winstoria Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj
Provedl jsem vklad v tomto kasinu se 100% vkladovým bonusem a po implementaci bonusu jsem mohl vyhrát 800 eur a požádat o výplatu (2x400 eur)
následující den byl můj účet v kasinu zablokován bez jakéhokoli upozornění. Snažil jsem se kontaktovat kasino prostřednictvím e-mailu, ale na mé e-maily prostě nereagují a nedostávám žádnou odpověď
Jsem již ověřen a byl to můj první výběr v tomto kasinu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj fowi30,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Winstoria. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Kdy přesně váš účet uzavřeli? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj fowi30,
Pokud se rozhodli zavřít váš účet v jiném sesterském kasinu bez možnosti registrace v kterémkoli kasinu jejich skupiny, zdá se, že stížnost vůči kasinu Winstoria není relevantní. Skupina se rozhodla zablokovat vám přístup do jejich kasina, když jste hráli v jiném kasinu.
Stížnost bude nyní uzavřena, protože se netýká Winstoria.
Automaticky přeloženo:
