Hráč se snaží vybrat své peníze, protože jeho způsob vkladu není k dispozici pro výběr. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Ahoj
Zkoušel jsem widraw pomocí stejné metody, kterou jsem vložil, ale vždy to bylo zrušeno, protože jsem měl problémy s používáním Mastercard. nyní jsem byl požádán, abych vložil znovu jiným způsobem, aby bylo možné prostředky vybrat.
má to tak být?
co když to taky nejde vytáhnout?
Děkuji za pozornost.
Ahoj ngangeninbanget,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Winstoria. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Uvědomte si prosím, že pokud jste vložili nějakou metodou, neznamená to, že stejnou metodu můžete použít i pro výběr. Abyste mohli vybrat, musíte také provést vklad s novou platební metodou, abyste ji ověřili.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj nicku
Žádné bonusy neberu, hraji samozřejmě o skutečné peníze. info z finančního oddělení oddělení, pokud chci vybrat, je mi řečeno, abych vložil znovu jiným způsobem.
Je to opravdu tak?
děkuji za odpověď
Ahoj ngangeninbanget,
Pokud chcete vybrat jinou metodou, je běžné, že před tím musíte provést vklad, abyste ověřili platební metodu. Dejte nám prosím vědět o svém dalším kroku a o případných aktualizacích týkajících se případu.
Ahoj nicku
Děkuji za odpověď.
Postupoval jsem podle vaší rady vložit znovu jinou metodou a vklad byl také zadán.
ale znovu jsem odeslal svůj výběr, uplynulo 1x24 hodin a můj výběr nebyl zpracován.
Prosím pomozte mi.
Vezměte prosím na vědomí, že výběr může trvat až 14 dní po dokončení ověření, takže rozhodně počkejte.