DomůStížnostiWinstler Casino - Výplata hráčovy výhry se zpozdila.

Winstler Casino - Výplata hráčovy výhry se zpozdila.

Automaticky přeloženo:

Částka: £120

Winstler Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 6.6.2023 | Stížnost je uzavřena : 3.7.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Spojeného království podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad


Vložil jsem 25 GBP a vyhrál 130 GBP. Rozhodl jsem se vybrat 120 £ ve 22:00 následujícího rána (05/06/23), kdy jsem byl v práci ve 4:00, dostal jsem oznámení e-mailem s žádostí o dokumenty – poslal jsem je všechny. V 7:00 jsem dostal e-mail, že jsem vše ověřeno a nyní mohl být můj výběr zpracován, domů jsem se dostal v 18 hodin. všiml jsem si, že můj výběr stále nebyl zpracován, šel jsem do živého chatu (kteří jsou všichni sarkastičtí a hrubí, protože jsem zahájil kontakt třikrát, a VŠECHNY jsou hrozné) Bylo mi řečeno, že musím minimálně počkat 36 hodin, jak je to v zásadách společnosti, než někdo zkontroluje můj výběr .. pak mi bylo řečeno ... je na finančním týmu, zda to chce zpracovat. (hlavní červené vlajky) .. Bylo mi řečeno, že pokud je váš výběr zpracován, můžete na obdržení výběru počkat až 7 dní.


věřte všem recenzím online, lidi, já ani nesázím na to, že dostanu peníze od těchto podvodníků. Jsem naprosto .. šokován .. Opravdu bych si přál, abych si přečetl recenze online, než jsem se sem připojil. Dá se s jistotou říct, že už ze mě nevytáhnou další cent.


na otázku, proč musí hráči čekat „36 hodin v souladu se zásadami společnosti", než odstoupí.. hádejte, co žádná odpověď. Je to proto, že chtějí počkat až do poslední sekundy zákonné lhůty, než zvážit zpracování výběru, v naději, že hráč svůj výběr zruší.


pokud existuje skutečně laskavý a ochotný personál, který pracuje pro tento podvodný web,

prosím zpracujte můj výběr. Nemohu uvěřit této hrozné zkušenosti, je to opravdu ta nejhorší zkušenost, jakou jsem kdy měl s online kasinem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Duaynetill,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bylo mi však řečeno, že jakmile budou dokumenty mt schváleny, bude odstoupení zpracováno. Všechny mé dokumenty jsou schváleny, nyní se příběh změnil. Chci to vyřešit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Duaynetill,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Duaynetill,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky