DomůStížnostiWinstler Casino - Hráčův účet byl uzavřen, protože byl ze země s omezeným přístupem.

Winstler Casino - Hráčův účet byl uzavřen, protože byl ze země s omezeným přístupem.

Automaticky přeloženo:

Částka: 16 403 €

Winstler Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 28.3.2024 | Stížnost je uzavřena : 15.4.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč ze Spojeného království oznámil, že kasino Winstler uzavřelo jeho účet a odmítlo vyplatit jeho výhru ve výši 16 400 eur s tvrzením, že nepovolilo ani nepropagovalo hráče ze Spojeného království. Navzdory tomu, že hráč svědčil o opaku, kasino zůstalo ve svém postoji pevné. Pokusili jsme se záležitost prošetřit tím, že jsme hráči položili několik otázek, včetně toho, zda prošel úplným ověřením KYC, použil nějaký software na maskování IP nebo provedl nějaké úspěšné výběry z tohoto kasina dříve. Vzhledem k tomu, že hráč nereagoval, jsme však nemohli pokračovat ve vyšetřování a museli jsme stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Toto kasino mě okradlo a zavřelo

můj účet a odmítají vyplatit mé výhry.


Vyhrál jsem na evoluční herní monopol živě a dosáhl jsem 2300x Zkoušel jsem včetně všech screenshotů, ale dovolilo mi nahrát pouze 5.


Mám mnohem více důkazů včetně celoobrazovkového videozáznamu v období, kdy jsem vyhrál peníze a měl jsem stále přístup ke svému účtu.


hned po výhře si vyberu peníze poté, co jsem byl v slzách radosti z výhry.


to samé ráno se probudím a dostanu e-mail, že můj účet byl na černé listině a zakázán.


zdůvodnění je zcela nepřijatelné.


uvedli, že je to proto, že můj účet je ze Spojeného království a říkají, že nepovolují ani nepropagují svůj účet hráčům ve Spojeném království.


to je absolutní nesmysl. Stejně jako při vytváření účtu můžete jasně vidět, že si můžete vybrat Spojené království jako svou zemi a dokonce můžete přidat britské telefonní číslo, což jasně ukazuje, že toto kasino má plný záměr umožnit hráčům z Velké Británie hrát.


šťastně brali můj vklad za vkladem. Jasně nastavili past na podvody, mnoho dalších špatných recenzí říká totéž o tomto webu. A každá dobrá recenze je falešná.


Jsem 16400 eur dole , prosím pomozte mi . Již jsem se pokusil kontaktovat Curacao eGaming a také kontaktoval https://sbgok.org/

a čeká, až se ozvou.


toto kasino je jasně nastaveno bez dobrých úmyslů a absolutně bez úmyslů platit zákazníky. Jasně umožňují hráčům ve Spojeném království zaregistrovat se pomocí podrobností o Spojeném království a navíc neustále propagují své produkty u mě na telefonním čísle z Velké Británie!


Na iPhonu mám vše včetně screenshotů a nahrávání videa.


prosím, pomozte mi, udělal bych naprosto cokoliv, aby mi tato společnost vrátila mé spravedlivé výhry a peníze.


protože jsem nemohl zahrnout vše do sekce pro nahrávání, kontaktujte mě prosím, abych mohl poslat další důkazy


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Vážený avieduard99,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Winstler Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.

Můžete prosím potvrdit, že jste prošli úplným ověřením KYC?

Mohli byste laskavě poradit, zda jste při otevírání účtu ve Winstler Casino použili VPN nebo jakýkoli software na maskování IP ke změně své polohy?

Provedli jste již nějaké úspěšné výběry z tohoto kasina?


Vezměte prosím na vědomí, že kasino není licencováno pod Curacao eGaming, a proto vám licenční úřad nebude moci v této záležitosti pomoci. Zdá se, že kasino nemusí mít vůbec platnou licenci na hazardní hry.


Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Vážený / vážená avilieduard99,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky