DomůStížnostiWinstler Casino - Hráčský účet je zablokován.

Winstler Casino - Hráčský účet je zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: £1 000

Winstler Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 12.10.2024 | Stížnost je uzavřena : 29.10.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 týdny
Překlad

Hráč ze Spojeného království vyjádřil z Winstlera frustraci, protože vložil více než 1 500 GBP bez jakéhokoli ověření účtu, přestože měli občané Spojeného království zakázáno vkládat. Hráč, který čelil omezením na stránkách s hazardními hrami ve Spojeném království, se domníval, že kasino této situace využilo a poté, co požádalo o pomoc, nedostalo odpověď. Tým pro stížnosti problém prošetřil, ale zjistil, že hráč nesplňuje kritéria pro pomoc, protože nic nenasvědčuje tomu, že by jeho výhry byly zabaveny kvůli jeho omezenému statusu. Nakonec byla stížnost zamítnuta kvůli nedostatečné odpovědi hráče na následné dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Ahoj všichni.


jen v rychlosti. Přihlásil jsem se do Winstler z Velké Británie a nikdy jsem nebyl požádán o ověření účtu.


Uložil jsem této společnosti více než 1 500 GBP a v jejích podmínkách jsem viděl, že státní příslušníci Spojeného království nemají povoleno vkládat. Velmi mě to štve, protože kdybych něco vyhrál, jednoduše by mi byl účet uzavřen, ale oni mi ty peníze rádi vezmou.


Jsem zablokován pro všechny stránky s hazardními hrami ve Spojeném království a mám problém s hazardními hrami.


tato společnost loví britské státní příslušníky, kteří nemohou hrát na britských licencovaných platformách.


Chápu, že je to moje chyba, takže žádné ostré komentáře 😂, ale oslovil jsem společnost, která mě vůbec nekontaktuje…..


Budu čekat na nějaké rady od vás

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Milá Arisaig11,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Akceptujeme situaci, kdy kasino umožňuje hráčům z omezených zemí otevřít si účet, pokud toho nevyužijí jako příležitost k pozdějšímu zrušení oprávněných výher hráče. Jednoduše řečeno – pokud kasino umožňuje hráčům z omezených zemí vkládat a hrát, měli by také vyplatit své výhry. Pokud se však hráč osobně rozhodl provést vklady a prohrál, domníváme se, že nemá nárok na žádné refundace, protože by o své vklady mohl přijít stejným způsobem v jakémkoli jiném kasinu.

Proto bych rád zdůraznil, že dále prošetřujeme a pomáháme pouze těm hráčům, kterým byly zabaveny finanční prostředky nebo výhry kvůli tomu, že pocházejí z omezené země nebo pokud jste kasino informovali o svém problému s hazardem před vkladem. Nezdá se však, že by tomu tak bylo v tomto případě, ale pokud se mýlím, opravte mě.

Pokud existuje něco jiného, s čím bychom vám mohli pomoci, neváhejte nám dát vědět, jinak tuto stížnost uzavřeme.

Děkujeme za pochopení.

s pozdravem

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Vážený / vážená Arisaig11,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky