DomůStížnostiWinstler Casino - Hráč žádá o vrácení peněz.

Winstler Casino - Hráč žádá o vrácení peněz.

Automaticky přeloženo:

Částka: 12 000 €

Winstler Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 27.4.2023 | Stížnost je uzavřena : 12.5.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Německa byl zablokován. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Měl jsem účet u Winstler - kasino je naprostý podvod! Není ani povolení! Vklady jsou odepsány v USD, což je mnohem více než zadaná částka v eurech. Debety vždy probíhají přes falešné poskytovatele služeb. Když jsem si stěžoval, přišla odpověď, že v Německu nemají licenci, pouze v Rakousku a zablokovali mi účet a dali mě na černou listinu! Kasino potvrdilo můj KYC před týdnem a nyní tvrdí, že v Německu není aktivní - je to stále možné? Chci své peníze okamžitě zpět. V případě potřeby vracím debety z kreditní karty falešným obchodům

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený mah6669,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pochopte prosím, že nemůžeme kasino penalizovat za uzavření vašeho účtu. Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce zavřít účty hráčů, pokud mají podezření na neregulérní hru nebo jiné pochybné aktivity nebo vůbec bez důvodu.

Můžete mi prosím poradit, zda kasino drží nějaké finanční prostředky? Obávám se, že pokud kasino vyplatilo všechny výhry a/nebo žádné prostředky nedrží, nemůžeme pro vás mnoho udělat.

Předem děkuji za odpověď a pochopení.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená mah6669,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky