DomůStížnostiWinshark Casino - Výhry hráče jsou zpožděny a částečně zabaveny.

Winshark Casino - Výhry hráče jsou zpožděny a částečně zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 600 €

Winshark Casino
Index bezpečnosti:Nové kasino
Odeslaná: 6.11.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru

5d 16h 26m 22s

Shrnutí případu

včera
Překlad

Hráč ze Španělska oznámil, že kasino zadržuje jeho výhry ve výši 200 eur na základě článku 10 a zbývajících 400 eur ještě nebylo vyplaceno.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad

Jsou to podvodníci. Vypadají velmi vážně a zodpovědně, ale když požádáte o odstoupení od smlouvy, požadují všechny druhy dokumentů. Pak vám řeknou, že vám nezaplatí celou částku, protože podle jejich článku 10 (?¿?¿?) to nelze provést, a nechají si 200 eur. Nejhorší na tom je, že zbylých 400 mi stále nebylo vyplaceno a to už jsou 4 dny a nic nevysvětlují.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad

Milá juliaalfonsea,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Winshark.

Zkontroloval jsem pravidla kasina a našel toto: https://winshark1.com/en/bonus-terms

10. Výběr výher z bonusů za vklad a zatočení zdarma je omezen na 10násobek částky vkladu.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Chápu správně, že bonus, který jste aktivovali a hráli, byl vkladový bonus?
  • Vložili jste 40 €, abyste získali tento bonus?
  • Mohl byste prosím sdílet snímek obrazovky vaší žádosti o výběr s viditelným stavem?

Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
včera
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Kasino Guru případ zkoumá

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky