DomůStížnostiWinscore Casino - Výplata hráče je zpožděna.

Winscore Casino - Výplata hráče je zpožděna.

Automaticky přeloženo:

Částka: 4 500 €

Winscore Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 26.8.2024 | Stížnost je uzavřena : 10.9.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 měsíci
Překlad

Hráč z Německa čelil zpoždění při obdržení výplaty, přestože dokončil proces KYC. Tým pro stížnosti se pokusil od hráče získat další informace, ale neobdržel odpověď. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta pro nedostatek informací pro další šetření.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

S výplatou se nic neděje; KYC již byla dokončena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

ahoj dutsche,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Winscore Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Od kdy se čeká na výběr? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní, než bude váš výběr zpracován.

Těšíme se na vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Dutsche,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky