Je tam tolik věcí špatně, že ani nevím, kde začít.
Vložil jsem peníze do tohoto kasina několikrát pomocí kryptoměny. Jakmile jsem vyhrál nějaké peníze, začaly se objevovat problémy, jako to vždy dělají s podvodnými kasiny.
Požádal jsem o výběr 1000 $ na krypto (stejným způsobem, jakým jsem vložil peníze). Prvním problémem je, že na kartě bankovnictví na jejich webu se transakce zobrazuje jako požadavek na 1 $ místo 1 000 $ a v běžných transakcích se uvádí výběr 1 000 $.
Okamžitě jsem je kontaktoval a řekli, že je to „pravděpodobně závada" (určitě 😉).
Peníze byly vyňaty z mého zůstatku.
Následující den byla transakce, která ukazovala výběr 1000 $, odstraněna ze seznamu transakcí (och, jak divné). Naštěstí jsem udělal všechny snímky obrazovky, než se to stalo, takže mám důkaz.
Pak jsem kontaktoval podporu a řekli mi, že musím poskytnout svůj účet za energie jako důkaz adresy a také obrázky mého ID (na obou stranách). (včetně snímku obrazovky chatu). Šel jsem do sekce dokumentů na webu a nahrál jsem dokumenty, které požadovali. Nahrál jsem:
- Id obě strany
- Účet za energie (byl to účet za kabel + internet z posledního měsíce, na kterém bylo uvedeno MOJE JMÉNO A MOJE ADRESA)
Moje ID bylo přijato, ale můj účet za energie byl zamítnut. Btw, nikdy mi ani neposlali e-mail, aby mi dali vědět, že to bylo zamítnuto, nebo mi dali vědět proč, prostě to odmítnou a neřeknou nic, v naději, že zapomenete, že jste požádali o výběr a tímto způsobem vás mohou podvést a nechat si peníze .
Tak jsem se zeptal, co se stalo, a tehdy začali bezdůvodně vyžadovat další dokumenty. Ve skutečnosti mají svůj důvod, jsou to podvodné webové stránky, které chtějí podvádět lidi.
Odpověděli mi, že účet za energie, který jsem poskytl, není dost dobrý a potřebují účet za elektřinu. Existuje 0 vysvětlení, proč tomu tak je. Účet za energie má ověřit vaši totožnost a vaši adresu, což je to, co účet za energie, který jsem předložil, obsahoval. Ale místo toho požadovali účet za elektřinu na mé jméno, který nemám. Nevlastním svůj dům, bydlím u prarodičů a účet za elektřinu mám na dědečka, což jsem jim vysvětlil.
Druhá věc, kterou požadovali, je výpis z účtu. Ale nepoužívám banku ani nemám bankovní účet. Řekl jsem jim, že by dávalo smysl žádat, POKUD jsem provedl vklad prostřednictvím bankovního účtu a/nebo požádal o výběr prostřednictvím bankovního účtu, ale není tomu tak. Vložil jsem přes krypto a požádal o výběr přes krypto. Nabídl jsem jim, že jim pošlu snímek obrazovky mé kryptopeněženky, zobrazující uložené transakce atd.
Poslední věc, kterou požadovali, byla selfie s ID a řekl jsem jim, že to mohu poskytnout, není to vůbec problém.
Tehdy mi přestali odpovídat na e-maily. Poté jsem jim poslal e-mail 3krát, nikdy jsem od nich nedostal odpověď.
Už je to přes týden.
Kontaktoval jsem jejich live chat na webu a řekli mi, abych kontaktoval podporu prostřednictvím e-mailu. Když jsem jim řekl, že přestali odpovídat na mé e-maily, chlapík na živém chatu řekl, že nemusí nic dělat, protože odmítám spolupracovat.
Představte si, že přestali odpovídat na mé e-maily, ale já jsem ten, kdo s nimi nechce spolupracovat.
Očividně jsou to všechno taktiky, jak podvést lidi a udržet si peníze, je to tak zřejmé.
Mám všechny potřebné důkazy, které budou přiloženy k této stížnosti. Mám mnohem více důkazů, ale v sekci stížností kasinového guru mohu připojit pouze 5 obrázků. Určitě můžu poslat další důkaz
There is so many things wrong that I dont even know where to start.
I deposited the money to this casino multiple times using crypto. As soon as I won some money its where the problems start coming in, as they always do with scam casinos.
I requested a withdrawal of $1000 to crypto (same way I deposited the money). First issue is that in the banking tab of their website, the transaction shows as a request for $1 instead of $1000 and in the regular transactions it says $1000 withdrawal.
I immediately contacted them and they said its 'probably a glitch' (surely 😉).
The money was taken out of my balance.
The next day, the transaction that showed $1000 withdrawal was removed from the transaction list (oh how weird). Luckily, I took all the screenshots before it happened so I have proof.
Then I contacted the support and they told me I need to provide my utility bill as proof of address, as well as my id pictures (both sides). (screenshot of the chat included). I went into the documents section of the site and I uploaded the documents they requested. I uploaded:
- Id both sides
- Utility bill (it was cable + internet bill from the latest month that showed MY NAME AND MY ADDRESS ON IT)
My id was accepted, but my utility bill was rejected. Btw, they never even emailed me to let me know that it was rejected or let me know why, they just reject it and say nothing, in hopes you will forget that you requested a withdrawal and that way they can scam you and keep the money.
So I followed up asking what happened and thats when they started requesting other documents for no reason. Well actually, they have a reason, they're a scamming website looking to scam people.
They replied telling me that the utility bill that I provided is not good enough and they need electricity bill. There's 0 explanation as to why that is. Utility bill is supposed to verify your identitity and your address, which is what the utility bill I submitted containted. But instead they requested eletricity bill in my name, which I do not have. I do not own my home, I live with my grandparents and my eletricity bill is in my grandfathers name, which I explained to them.
The second thing they requested is a bank statement. But I do not use bank or have a bank account. I told them that it would've made sense to request that IF I deposited via bank account and/or requested a withdrawal via bank account, but thats not the case. I deposited via crypto and requested a withdrawal via crypto. I offered to send them a screenshot of my crypto wallet, showing deposited transactions, etc.
The last thing they requested was selfie with id, and I told them that I can provide that, its not a problem at all.
Thats when they stop replying to my emails. I emailed them 3 times after that, never heard back from them.
Its been over a week.
I contacted their live chat on the website and they told me to contact the support via email. When I told them that they stopped replying to my emails, the guy on live chat said that they dont have to do anything because I refuse to cooperate.
Imagine, they stopped replying to my emails but I am the one who doesnt want to cooperate with them.
Obviously these are all tactics to scam people and keep the money, its so obvious.
I have all the proof that you need that will be attached in this complaint. I have much more proof, but in the complaint section of casino guru I can only attach 5 images. I can definitely send more proof
Automaticky přeloženo:
