Ahoj, už týden a půl se snažím vybrat peníze z dotyčného kasina, stále se mi zobrazuje chybový kód 5018 a zákaznický servis říká, že musíte zapnout schvalování vyskakovacího okna, což jsem udělal mnohokrát. Nemohu tedy zadat informace o svém účtu, kam jsou peníze převedeny.
Finanční oddělení mě 17. listopadu 2022 kontaktovalo a řeklo, že potřebuji vložit 10 EUR, poté mohu peníze normálně vybírat. Vložil jsem 10 EUR, stránka mi řekla, že je mám před výběrem jednou recyklovat, udělal jsem to a když se pokusím vybrat peníze, stránka s novým kódem chyby 2033 říká, že moje peníze nestačí na výběr, i když tam jsou EUR 498 na účtu, konkrétně skutečné peníze a ne bonusové peníze.
Doufal jsem, že mi v této záležitosti budete moci pomoci, abych mohl konečně dostat své výhry na můj účet.
Hi, I've been trying to withdraw money from the casino in question for a week and a half now, I keep getting error code 5018 and the customer service says that you have to turn on the pop-up window approval, which I've done many times. So I can't enter my account information where the money is transferred.
The finance department contacted me on 17 November 2022 and said that I need to deposit €10, after which I can withdraw money normally. I deposited €10, the site told me to recycle it once before withdrawing, I did so and when I try to withdraw money, the site says with a new error code 2033 that my money is not enough for withdrawal, even though there is €498 in the account, specifically real money and not bonus money.
I was hoping that you would be able to help in this matter so that I could finally get my winnings transferred to my account.
Hei, olen nyt puolitoistaviikkoa yrittänyt nostaa rahoja kyseiseltä casinolta, saan jatkuvasti error code 5018 ja asiakaspalvelusta sanotaan että pitää laittaa pop up ikkunan hyväksyntä päälle, minkä olen tehnyt moneen kertaan. En siis pysty syöttämään tilitietojani minne raha siirtyy.
Talousosasto otti minuun yhteyttä 17.11.2022 ja sanoivat että minun pitää tallettaa 10€ jonka jälkeen pystyn nostamaan rahaa normaalisti. Talletin 10€, sivusto käski kierrättää sen kertaalleen ennen nostoa, tein niin ja kun yritän nostaa rahaa sivusto herjaa uudella error codella 2033 että rahani eivät muka riittäisi nostoon, vaikka rahaa on tilillä 498€ nimenomaan oikeaa rahaa eikä bonusrahaa.
Toivoisinkin että kykenisitte auttamaan tässä asiassa jotta saisin viimein voittoni nostettua tililleni.
Automaticky přeloženo: