Výběr hráče je odložen o více než 3 týdny. Později jsme byli informováni, že hráč úspěšně obdržel výhru, takže stížnost byla uzavřena jako vyřešená.
Automaticky přeloženo:
WinnerCasino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: £1 000
WinnerCasino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Na výběr jsem čekal přes měsíc. Pořád říkejte, že se čeká. Prý to může trvat 21 pracovních dnů. Už je to déle. Nevypadá to, že budou platit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj ianpontone12,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s WinnerCasinem. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj. Účet jsem ověřil, jakmile jsem ho otevřel. Veškerá výhra pocházela ze skutečných peněz a nebyl zahrnut žádný bonus. Včera jsem mluvil s poradcem na chatu a řekli, že by měli brzy dostat peníze. Bylo mi to řečeno už týdny. Odstoupení bylo provedeno 16. srpna.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji ianponton12 za další informace. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Natalii, která vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj ianpontone12,
Zkontrolovali jsme váš případ a plně rozumím vašim obavám. Pokusím se vám co nejlépe pomoci s vaším problémem, takže budu kontaktovat kasino.
Rád bych pozval WinnerCasino, aby se připojilo k našemu rozhovoru a podílelo se na řešení problému opožděného výběru hráče. Můžete nám prosím vysvětlit, proč žádost o výběr nebyla zpracována již déle než tři týdny?
Doufám, že se brzy ozveš!
S pozdravem,
Natálie
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dnes mi byla vyplacena výhra. 6 týdnů později. Alespoň já to mám. dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený ianpontone12,
to je dobrá zpráva, že vaše výhry konečně dorazily k vám! Vaše stížnost bude nyní uzavřena jako vyřešená.
Děkujeme, že používáte naše centrum pro řešení stížností. I když byl váš problém vyřešen bez našeho zásahu, jsme tu vždy, abychom vám pomohli. Neváhejte nám prosím napsat v případě jakýchkoliv problémů s online kasiny a my se vám pokusíme co nejlépe pomoci.
S pozdravem,
Natálie
Automaticky přeloženo:
