Hráč ze Spojeného království vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
WinnerCasino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: £130
WinnerCasino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Připojil jsem se k tomuto kasinu a několikrát jsem vložil peníze, na které nepřipsali účet. Kontaktoval jsem chat a bylo mi řečeno, že to bude připsáno nebo se vrátím na můj účet a buďte trpěliví! Nikdy se mi to nevrátilo a nikdy nebylo připsáno, poslal jsem e-mail na podporu a řekl jsem jim, aby uzavřeli účet a že chci vrátit peníze. Měl jsem jeden e-mail s vysvětlením, že byl zaslán příslušnému oddělení před týdny a nyní jsem ignorován.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Cheryl,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Rád bych vás upozornil, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
