Hráč z Rakouska je nespokojen s licenčním úřadem a žádá o vrácení zálohy. Protože hráč přišel o své vklady spravedlivě a dobrovolně, byli jsme nuceni tuto stížnost zamítnout.
Automaticky přeloženo:
WinnerCasino - Hráč žádá o vrácení vkladu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 25 000 €
WinnerCasino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Winnercasino.bet je nelegálně provozované kasino. Nemá nárokovanou licenci ani společnost Winbet Limited neexistuje v Řecku nebo na Kypru. Všechny finanční prostředky jsou podvodně odcizeny.
Podle peněz v rakouské právní situaci a rakouské ochrany spotřebitele jsou všechny transakce neplatné a musí být vráceny.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený SeargentSlotty,
děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší špatné zkušenosti. Chápu to správně, že žádáte o vrácení vkladu, protože kasino nemá ověřitelnou licenci?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Žádám o vrácení všech vkladů, protože kasino NEMÁ nárokovanou licenci, provozovatel WinBet Ltd je falešné jméno a kasino používá kradené hry (viz zdrojový kód každé stránky) Oficiální modul NETENT je casinomodule.com a nikoli avhajjnabajk27.casino
Kromě toho jsou online kasina v Rakousku nelegální, a tedy neplatná už jen z tohoto důvodu. Všeobecné obchodní podmínky provozovatelů jsou irelevantní, protože se na mě vztahuje rakouský zákon na ochranu spotřebitele.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát za odpověď, SeargentSlotty. Akceptujeme situaci, kdy kasino umožňuje hráčům z jakékoli země otevřít si účet, pokud toho nevyužijí jako příležitost k pozdějšímu zrušení oprávněných výher hráče. Jednoduše řečeno – pokud kasino umožňuje hráčům z omezených zemí (nebo v tomto případě ze země, pro kterou nemají licenci) vkládat a hrát, měli by vyplatit i své výhry. Pokud hráč své výhry ztratí dobrovolně, nemyslíme si, že má nárok na vrácení peněz. Bohužel nemáme žádnou pravomoc prosazovat zákonnost švýcarských pravidel.
Proto bych rád zdůraznil, že dále šetříme a pomáháme pouze těm hráčům, kterým byly zabaveny finanční prostředky (nebo výhry) kvůli tomu, že pocházejí z omezené země. Nezdá se však, že by tomu tak bylo v tomto případě, ale pokud se mýlím, klidně mě opravte.
Prosím, pokud existuje něco jiného, s čím bychom vám mohli pomoci, neváhejte nás kontaktovat, jinak tuto reklamaci zamítneme. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Toto kasino je podvod. NEMÁ ŽÁDNOU licenci. CEG mi potvrdilo, že nemají licenci, ačkoli tvrdí, že ji mají. Hry jsou ukradené. Software NENÍ licencován, to lze zjistit ze zdrojového kódu webu. Provozující společnost "Winbet Limited" neexistuje. Protože se jednoznačně jedná o podvod, všechny peníze jsou vratné.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Plně chápu vaši frustraci, ale určitě se mnou budete souhlasit, že hráč je jediný, kdo je zodpovědný za vytvoření účtu a vklad peněz. I když kasino mělo falešné hry, stále to byla vaše volba, abyste si zahráli zde. V tomto případě mohu jen doporučit, abyste si před vytvořením účtu provedli důkladnější průzkum a zvolili si hraní v kasinech, která přijímají hráče z vaší země a jsou držiteli potřebné licence, pokud je to vaše preference.
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací jsme nuceni tuto stížnost odmítnout. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.
Automaticky přeloženo:
