DomůStížnostiWinnerCasino - Hráč žádá o vrácení vkladu.

WinnerCasino - Hráč žádá o vrácení vkladu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 25 000 €

WinnerCasino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 25.6.2022 | Stížnost je uzavřena : 17.3.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Rakouska je nespokojen s licenčním úřadem a žádá o vrácení zálohy. Protože hráč přišel o své vklady spravedlivě a dobrovolně, byli jsme nuceni tuto stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Winnercasino.bet je nelegálně provozované kasino. Nemá nárokovanou licenci ani společnost Winbet Limited neexistuje v Řecku nebo na Kypru. Všechny finanční prostředky jsou podvodně odcizeny.

Podle peněz v rakouské právní situaci a rakouské ochrany spotřebitele jsou všechny transakce neplatné a musí být vráceny.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený SeargentSlotty,

děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší špatné zkušenosti. Chápu to správně, že žádáte o vrácení vkladu, protože kasino nemá ověřitelnou licenci?

Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Žádám o vrácení všech vkladů, protože kasino NEMÁ nárokovanou licenci, provozovatel WinBet Ltd je falešné jméno a kasino používá kradené hry (viz zdrojový kód každé stránky) Oficiální modul NETENT je casinomodule.com a nikoli avhajjnabajk27.casino


Kromě toho jsou online kasina v Rakousku nelegální, a tedy neplatná už jen z tohoto důvodu. Všeobecné obchodní podmínky provozovatelů jsou irelevantní, protože se na mě vztahuje rakouský zákon na ochranu spotřebitele.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát za odpověď, SeargentSlotty. Akceptujeme situaci, kdy kasino umožňuje hráčům z jakékoli země otevřít si účet, pokud toho nevyužijí jako příležitost k pozdějšímu zrušení oprávněných výher hráče. Jednoduše řečeno – pokud kasino umožňuje hráčům z omezených zemí (nebo v tomto případě ze země, pro kterou nemají licenci) vkládat a hrát, měli by vyplatit i své výhry. Pokud hráč své výhry ztratí dobrovolně, nemyslíme si, že má nárok na vrácení peněz. Bohužel nemáme žádnou pravomoc prosazovat zákonnost švýcarských pravidel.

Proto bych rád zdůraznil, že dále šetříme a pomáháme pouze těm hráčům, kterým byly zabaveny finanční prostředky (nebo výhry) kvůli tomu, že pocházejí z omezené země. Nezdá se však, že by tomu tak bylo v tomto případě, ale pokud se mýlím, klidně mě opravte.

Prosím, pokud existuje něco jiného, s čím bychom vám mohli pomoci, neváhejte nás kontaktovat, jinak tuto reklamaci zamítneme. Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Toto kasino je podvod. NEMÁ ŽÁDNOU licenci. CEG mi potvrdilo, že nemají licenci, ačkoli tvrdí, že ji mají. Hry jsou ukradené. Software NENÍ licencován, to lze zjistit ze zdrojového kódu webu. Provozující společnost "Winbet Limited" neexistuje. Protože se jednoznačně jedná o podvod, všechny peníze jsou vratné.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Plně chápu vaši frustraci, ale určitě se mnou budete souhlasit, že hráč je jediný, kdo je zodpovědný za vytvoření účtu a vklad peněz. I když kasino mělo falešné hry, stále to byla vaše volba, abyste si zahráli zde. V tomto případě mohu jen doporučit, abyste si před vytvořením účtu provedli důkladnější průzkum a zvolili si hraní v kasinech, která přijímají hráče z vaší země a jsou držiteli potřebné licence, pokud je to vaše preference.

Bohužel po shromáždění všech potřebných informací jsme nuceni tuto stížnost odmítnout. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky