DomůStížnostiWinnerCasino - Hráč má zpoždění při výběru.

WinnerCasino - Hráč má zpoždění při výběru.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 124

Částka: £400

WinnerCasino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 2.3.2024 | Nevyřešena : 7.3.2024
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč ze Spojeného království se potýkal s problémy s výplatou. Zákaznický servis kasina poskytoval stejné opakované výmluvy a nemohla je kontaktovat prostřednictvím e-mailu nebo telefonu. Její žádost o zrušení výběru, aby mohla místo toho hrát, byla odložena. Navzdory naší snaze zprostředkovat kasino neodpovědělo, což vedlo k tomu, že stížnost byla označena jako nevyřešená. Tento nedostatek odezvy byl běžnou praxí kasina, což negativně ovlivnilo jeho celkové hodnocení. Doporučujeme hráči, aby se tomuto kasinu vyhnul kvůli jeho neustálé nereagování na stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Žádná výplata, chat vždy mějte stejnou výmluvu a pak vás vykopněte žádný platný e-mail nebo telefonní čísla, požádal jsem o zrušení výběru, abych si to mohl přehrát místo toho, aby si to oni nechali, řekl jsem 24 hodin, abych se vrátil na účet a stále čekám, drž se dál, stále se snažím dostat mé peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Milá mazza1881,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jsem se dozvěděl o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a rozumím vašim obavám. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.

Přesto bych rád zdůraznil, že jsme obdrželi mnoho stížností na opožděné výběry z WinnerCasino. Bez ohledu na mnoho předložených případů se kasino rozhodlo uplatňovat zásadu bez reakce ke všem našim pokusům o vyjednávání jakýchkoli problémů.

Dokážu si jen představit frustraci, která přichází s čekáním na vaše prostředky nebo jakoukoli komunikací ze strany kasina v jakékoli podobě.

Předem děkuji za spolupráci a odpověď.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 8 měsíci
Překlad

to je vše, co ukazuje, že neexistuje žádná jiná možnost, jak to vidět

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Milá mazza1881,

Bohužel bych vás rád informoval, že vzhledem k tomu, že toto kasino má více než 10 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce", jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.

Bohužel se zdá, že je běžnou praxí WinnerCasino nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání.


filefile


Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré snahy o vyřešení jakéhokoli problému skončily s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se dál od tohoto kasina. Kéž bych mohl být více nápomocný.


Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky