DomůStížnostiWinnerama Casino - Výhry bonusu hráče bez vkladu byly sníženy.

Winnerama Casino - Výhry bonusu hráče bez vkladu byly sníženy.

Automaticky přeloženo:

Částka: 375 €

Winnerama Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 19.9.2020 | Stížnost je uzavřena : 4.10.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč ze Španělska měl bez bližšího vysvětlení omezené své bonusové výhry zdarma. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Zůstatek jsem měl 375 EUR kvůli bonusu 50 EUR bez vkladu, který mi kasino dalo. Plánoval jsem provést vklad, jakmile budou splněny požadavky na bonus. Najednou mi nechají účet na 28 EUR. Nevysvětlují mi to. Hanebné místo. Nenechte nikoho přemýšlet o vytvoření účtu, natož o uložení peněz v tomto kasinu. Jsou to podvodníci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Francisco Javier,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Můžete upřesnit, který bonus jste obdrželi a odehráli? Zašlete prosím jeho název nebo „historii bonusů". Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Úspěšně jste vložili nějaké prostředky na svůj účet?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Francisco Javier,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky