Winnerama Casino - Výběr hráče byl zamítnut.

15/05/22 :Účet plně ověřen

Žádný vklad FS $ 100, maximální hotovost.

sázka dokončila zůstatek 575,98 $

Doporučení v živém chatu: 25 minut před výběrem, ptám se, zda bude také stržena záloha ve výši 25 $? Zbývá mi jen 75 dolarů.

Živý chat: ne, hrajete jako normálně.

24/05/22 : Vkládám 25 $ přes SKRILL

SKUTEČNÝ ZŮSTATEK: 582,23 $ kasino přidá 6,25 $ BONUSOVÁ NABÍDKA zahrnutá v tomto zůstatku za vklad, nevěděl jsem, K mému skutečnému zůstatku nebylo přidáno žádné oznámení o přijetí nebo odmítnutí.

Kasino je skládání bonusů, nikoli hráč.

Neuvědomuji si, že jsem provedl výběr pro hotovost v maximální výši 100 $.

Technologické systémy kasina by nyní měly mít Fortify-Void jakékoli přebytečné částky.

Neuzavřel jsem žádné sázky.

Skutečný hotovostní vklad 25 $ byl pouze zůstatek, který jsem očekával, že uvidím, ale stále tam bylo zhruba 475 $.

Live chat radí, že BONUS NABÍDKY 6,25 $ je automaticky přidán. Odhlásil jsem se z promo nabídek a požádal jsem o zrušení bonusu, což bylo provedeno.

Live chat odmítá pomoci odstranit přebytečný zůstatek nebo poskytnout přesná přesná čísla pro výběr jakéhokoli bonusu souvisejícího.

Neprofesionální a arogantní začne používat symboly VYKŘIČENÍ *přidána příloha.

Zbývalo mi tedy několik dalších výběrů ve snaze vypočítat přesná čísla.

Výběr předložen, odehráno pouze můj skutečný hotovostní vklad ve výši 25 $, o to vše jsem přišel.

30.05.22 Zůstatek je 0,01 a 3,76 USD na mém skutečném zůstatku, ve zprávách odsouhlasení je uvedeno „SKUTEČNÉ PŘIDÁNÍ HOTOVOSTÍ PODLE KAMPANĚ"

Live Chat & Email potvrzují, že REAL CASH BACK vsadíte zdarma, bez omezení bonusů, bez maximálního výběru hotovosti. Počátkem je hotovostní vklad 25 $, který jsem provedl za účelem výběru a ztráty surové hotovosti bez nároku na bonus.

Úplně stejné problémy, které zveřejnili ostatní hráči. Sledoval jsem své limity sázek, klást otázky, byl plně ověřen, žádné skládání bonusů, vyhýbal jsem se jackpotům atd. na ŽÁDNÝ BONUS FS. Maximálně 6 $ několikrát vsazeno po dokončení sázení.

Vážený RICHNIC888,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému, ale obávám se, že budu potřebovat další informace a podrobnosti. Byl jste obviněn z porušení pravidla o smíšených fondech? Mohli byste prosím přeposlat své bonusy a historii pokladen spolu s relevantní komunikací na petronela.k@casino.guru ?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Děkuji Casino Guru za přijetí tohoto příspěvku, WINNERAMA Casino mi dnes ráno poslalo e-mail. Právě jsem odpověděl, že nepřijímám jejich rozhodnutí a mé důvody. Požaduji, aby byly k dispozici přepisy.

Prosím o radu Děkuji

Děkujeme Casino Guru za přijetí tohoto příspěvku, zašleme e-mail, jak radíte.

Velice vám děkuji, RICHNIC888, za přeposlané e-maily. Mohl byste mi prosím poradit, zda jste obdrželi původní výhru 100 $?

Chápu to správně, že jste nepokračovali ve hře po vložení minimálního vkladu, který byl nutný k ověření vaší platební metody?

Omlouvám se, ale stále tomu nerozumím. Obdrželi jste prosím původní výplatu 100 $?

Jen krátká rekapitulace, než budeme pokračovat. Můžete prosím potvrdit následující události?:

• bonus zdarma přidaný na váš účet s maximálním výběrem 100 $
• sázení dokončeno se zůstatkem 575 $
• minimální vklad nutný k ověření vaší platební metody
• výhry z bonusu zdarma vyplacené ve výši 100 $
• zbývající zůstatek nebyl zrušen a smíchán s uloženými prostředky

Pokud chcete něco přidat, dejte mi prosím vědět.

E-mailová promo akce 25FS ŽÁDNÉ DEP max. 100 $ VYHLEDAT celkem 550,98 $, nezůstaly žádné předchozí prostředky. Pouze promo akce a dokončena sázka.

550,98 $ – maximální hotovost 100 $ = 440,98 $

550,98 $ + 25 $ hráčský vklad = 575,98 $

575,98 $ + 6,25 $ NABÍDKA BONUS = 582,23 $

Maximální hotovost 100 $ a skutečný vklad hotovosti 25 $ =

Cokoli jiného je třeba odstranit nebo alespoň odrážet skutečnou přesnou rovnováhu.

6,25 $ " BONUSOVÁ NABÍDKA " přidána neznámě .

Takže jsem provedl výběry atd. na základě nepřesnosti

Figurky. Vím, že nemám přijímat několik nabídek bonusových akcí. Hraji všechny zůstatky související s téměř 0, takže se nic nepřenáší.

24/05/22: hotovostní vklad 25 $ je můj čtvrtý vklad v tomto roce. Toto je můj první výběr.

30/05/22 "SKUTEČNÁ CASH BACK BY ADITION CAMPAIGN" 3,75 $ za 25 $, které jsem vložil, abych si vybral první promo akci 25NO DEP max. výběr $100. A stále čeká na kontrolu "Metody stagnace" pokračovali ve hře a vyhráli 1700 $, zabavili to samé den, kdy vyplatili 101,43 $

Přepisy chatu nebyly obdrženy nebo o této konkrétní záležitosti mlčí.

*Představitelé kasina potvrzují skutečnou hotovost zpět bez sázkových limitů na 3,75 dolaru

Pak změňte teorie příběhů tak, aby vyhovovaly.

Vezměte prosím na vědomí : během sázení 25FS NO DEP byly k dispozici pouze některé hry , zejména BETSOFT . Vsadil jsem jako obvykle .

NIKDY nenakupuji zatočení navíc a nikdy nebudu, protože tomu konceptu nerozumím." Buy In " se neustále objevuje spolu s "Výhra kasina" v mé zprávě o přehodnocení. Při náhodném stisknutí hru zruším nebo obnovím.

Není to BONUS ZDARMA, protože za výběr zaplatíte X částky.

*24/06/22 Můj vklad ve výši 25 $ prostřednictvím Skrill je s losováním a NENÍ poplatkem za hru. Tento poplatek by neměl být zrušen s dokončenou vsazenou promo akcí a hráč vydělal peníze. Jak potvrdil živý chat. Pokud ano, mělo by to být jasně uvedeno nebo doporučeno. Toto není pro ověření jakékoli platby, protože je to můj 4. vklad.

Live Chat řekl: "Nevíme, kdy budou dostupné pragmatické hry, omlouvám se"

Jakmile jsem provedl vklad 25 $, moje obvyklé hry, které hraji pragmaticky, se najednou zdají dostupné.

Také VIP body nashromážděné před a po byly odečteny při restartu úrovní, ne že jsem nějaké vyinkasoval, které také zahrnují jako omluvu pro zavedení maximálního limitu pro výplatu.

Vkládáme skutečné peníze „peněžní dar, který nemůžete vyplatit", k čemu jsou dobré MONOPLY peníze na oplátku, která umožňuje, aby skutečné peněžní zůstatky přesáhly více než 2500 $.

Myslím, že hlavním problémem je, že automaticky vydávají bonusy, aniž by o tom hráči věděli, což je prosté záludné ohrožení dalšího výběru. Hráč pokračuje v sázkách a výběrech, aniž by o tom věděl.

Stále nedokážou pojmenovat přesnou promo akci, která by ospravedlňovala zabavení mého 2. výběru 1700 $. Do mého reálného zůstatku vložili "skutečnou hotovost" ve výši 3,75 $ a já jsem vyhrál 1700 $ místo toho, abych vše obrátil a prohrál.

Ukládají klauzule 2.1.9 jako poslední taktiku neplacení.

Most Fair & Honest uvede věci na pravou míru, i když zákazník neočekává 100% požadovaný výsledek. Tady ne

Nedbalost zástupců kasina se nebere v úvahu, když předložíte jasný důkaz: nesprávné zavádějící, potvrzení.

Není překvapením, že chybějí na jiných renomovaných webech s recenzemi kasin, protože byly na černé listině.

Vážený RICHNIC888,

Děkujeme za aktualizaci a přeposlaný email. Rozumím tomu správně, že výběr byl nyní zrušen z důvodu zadání způsobu platby, který vám nepatří?

Ne, to není tento případ, to byla správná úvaha, na kterou jsem odpověděl s požadovanými informacemi méně než 15 minut poté, co bylo požadováno další vízum, aby se platby zastavily asi o 5 dní později, a nesprávná potvrzení, která jsou problémem

Velice vám děkuji, RICHNIC888, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Matejovi ( matej@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Velmi ceněno.

Děkuji

Dobrý den RICHNIC888.

Je mi líto, že slyším o vašich potížích.

Pokud tomu dobře rozumím, vaše výhry byly z cashback bonusu bez sázení, z vkladu 25 $, který jste provedli, když jste se pokoušeli vybrat výhru z bonusu bez vkladu.

Mám pravdu?

Ano, je to správně. Jak bylo zmíněno a několikrát potvrzeno prostřednictvím živého chatu.

dík

Rád bych pozval zástupce kasina do případu.

Mohl byste mi prosím poslat herní log hráče? ( matej@casino.guru )

Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".

Chci znovu odeslat nebo otevřít stížnost, děkuji

Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".

Snažím se kontaktovat zástupce kasina přes Skype a zjistit, proč nereagovali. Prosím, buďte trpěliví.

Vysoce ceněné.

Ode mě k WINNERAMA

02/07/22 security@winnerama .

Jak bylo požadováno dříve, prosím, přepošlete všechny živé přepisy od 05/05/22 do 15/06/22 bez prodlení mně nebo matej@casino.guru .

Nepřijímám vaše poslední rozhodnutí o posílení mých prostředků ve výši 1700 $.

Pokud jste si jisti, že jste jednali čestně a eticky, pak by přepisy neměly být problémem.

Neodpovídání není produktivní řešení problémů.

Odešel jsem z hodnocení Casino Guru 7,7 a zaregistroval jsem se zde, důvod, proč jsem prostřednictvím nich podal stížnost.

ŽÁDNÁ ODPOVĚĎ JAKO OBVYKLÁ

Ahoj,

Doufáme, že vás tato zpráva najde dobře!

Děkujeme, že jste nás na tuto záležitost upozornili. Poskytneme časovou osu událostí a naše závěry o této situaci.

13. května jste získali sadu 25 bezplatných zatočení z naší poštovní promo akce. Splnili jste požadavek na sázení pro sadu bezplatných otočení a ve vašem zůstatku zůstala částka 550. Vezměte prosím na vědomí, že maximální výběr z těchto zatočení je 100.

23. května jste provedli vklad ve výši 25, za který jste obdrželi bonus 6,25. Pokud jde o automatické přidávání bonusu, vezměte prosím na vědomí, že podle našich pravidel pro bonusy bod 2.2.3.4. Pokud aktuálně dostáváte bonusy a nechcete je přijímat, PŘED provedením vkladu musíte kontaktovat jednoho z našich poradců zákaznického servisu prostřednictvím funkce Chat v kasinu a požádat ho o odstranění bonusu z vašeho účtu. Bonus můžete také odstranit ze svého konce po provedení vkladu, ale ještě předtím, než začnete hrát.

24. května zadáte žádost o výběr ve výši 551 a požádáte o zrušení bonusu, přičemž váš zůstatek zůstane na 25, váš vklad. Poté jste přehráli vklad až na 0, načež jste obdrželi cashback ve výši 3,75. Ve skutečnosti se jednalo o skutečné peníze bez maximálního výběru peněz a pokračovali jste v hraní, dokud jste nedosáhli 320 výher a také jste požádali o výběr této částky.

Dne 31. května jste zrušili obě žádosti o výběr, jednu z 550 s výhrami pocházejícími z bezplatných zatočení s maximálním výběrem 100 a jednu z 320 s výhrami pocházejícími z cashbacku, a zadali novou žádost o výběr ve výši 870, čímž došlo ke sloučení výhry.

Dne 3. června jste zrušili žádost o výběr 870 a zadali novou za 620, přičemž ve vašem zůstatku zůstalo 250. V tuto chvíli nelze určit, která část výher pochází z bonusu zdarma a která z cashbacku. Pokračovali jste v hraní s 250, dokud jste nedosáhli 1700 v rovnováze a nezadali nový požadavek na výběr.

Dne 9. června byla vaše žádost o výběr 620 zpracována, 100 bylo schváleno pro výhry pocházející z roztočení zdarma a zbytek 520 a 1700 se vrátil na váš zůstatek a byl zrušen. Vzhledem k tomu, že výhry byly sloučeny, systém identifikoval celý zůstatek jako pocházející z bezplatných zatočení, avšak po bližším zkoumání jsme zjistili, že tomu tak není.

Vzhledem k situaci bychom rádi navrhli následující: celková vyhraná částka byla 2300 a počáteční částka po sloučení výher byla 870, kde 550 byly výhry z volných zatočení a 320 z cashbacku. Chtěli bychom celkovou vyhranou částku připsat úměrně počáteční výhrám v tom smyslu, že z 870 320 představuje zhruba 37 %, zbývajících 63 % připadá na výhry z bezplatných zatočení 550.

To znamená, že z celkových výher 2300 pocházelo 37 % z cashbacku v celkové výši 851 a 63 % z volných zatočení v celkové výši 1449. Část připsaná k výhrám z bezplatných zatočení (1449) již byla vybrána. s maximálním cashoutem 100. Část přiřazená cashbacku byla nyní přidána k vašemu hotovostnímu zůstatku ve výši 851. Můžete požádat o částku pro výběr, nebo pokračovat ve hře, protože nemá maximální výběr.

Pokud budete potřebovat další pomoc nebo informace, neváhejte nás kontaktovat, jsme k dispozici 24/7.

S přátelským pozdravem,

Winnerama

Děkuji nabídka přijata.

Revizi odpovídajícím způsobem upravím.

Konstruktivní zpětná vazba: Technologické systémy je skutečně třeba pozvednout, hráč může vyplatit peníze za méně než 10 minut na jiných stránkách, 5 dní čeká na výběr do elektronické peněženky v roce 2022.

Děkujeme Casino Guru za veškeré vaše úsilí.

Vážený RICHNIC888,

Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru a za vaši zpětnou vazbu. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to v našem systému označíme jako „vyřešené".