Hráčův účet byl z neznámých důvodů zablokován. Má více účtů.
Automaticky přeloženo:
Winnerama Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Winnerama Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.6
Winnerama Casino má index bezpečnosti 4,6, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Alexi,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych celou situaci zcela pochopil. Je to váš vůbec první vklad do kasina, v němž jste také v minulosti provedli nějaký vklad? Jaký způsob platby jste použili? Jak dlouho byl váš účet deaktivován? Komunikujete s kasinem? Pokud ano, jaké vysvětlení vám poskytli?
Také prosím předejte jakýkoli relevantní důkaz nebo komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den. Ano, je to poprvé, co jsem provedl vklad. Použil jsem bitcoin a ne, poslal jsem kasinu e -mailem, ale žádná odpověď. Trvalo to asi 6 měsíců, ne -li déle.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji Alexi za doplňující informace. Nyní vaši stížnost přepošlu mému kolegovi Viliamovi, který vám bude od nynějška pomáhat.
Přeji hodně štěstí.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, Alexi,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Chtěl bych do této konverzace pozvat Winnerama Casino. Kasino, můžete prosím specifikovat, proč jste zablokovali hráčský účet?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Doufáme, že vás tato zpráva najde dobře!
Vezměte prosím na vědomí, že účet porušoval naše ustanovení 2.1.12. Každý uživatel si může otevřít pouze jeden uživatelský účet. Použití více než jednoho účtu na fyzického uživatele je označováno jako „víceúčetní", což je přísně zakázáno. Po zjištění uživatele s více účty budou všechny přidružené účty přidružené k uživateli okamžitě zrušeny spolu s transakcemi na více účtech. V případě, že má Winnerama důvodné podezření, že registrace uvedených více účtů byla provedena za účelem podvádění nebo podvádění, může Winnerama zablokovat pravidelné nebo turnajové hraní a/nebo distribuci cen.
Pokud budete potřebovat další pomoc nebo informace, neváhejte nás kontaktovat, jsme vám k dispozici 24/7.
S přátelským pozdravem,
Winnerama Casino
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený kasino,
Chtěl bych vás požádat o důkaz, že tento hráč má více účtů, můj e -mail: viliam.v@casino.guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino Winnerama o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Alexi,
Obdržel jsem důkazy z kasina, které ukazují, že máte více účtů, což je zakázáno.
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Omlouváme se, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
