DomůStížnostiWinner Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Winner Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: Mex$3 800

Winner Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 20.12.2020 | Stížnost je uzavřena : 17.1.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráčka z Mexika se snaží získat své výhry už tři týdny. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Od 1. prosince chci vybrat své příjmy a oni mi je ještě nevložili na můj účet, je to 19 dní

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milá Ana Karen,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Můžete potvrdit, že váš účet byl úspěšně ověřen? Obdrželi jste v minulosti nějaké prostředky nebo to byl váš první pokus o výběr?

Rozumím tomu správně, že ve vašem účtu stále probíhá výběr, aniž by byl zpracován?

Uvědomuji si, že by se to mohlo zdát jako spousta otázek, ale rád bych vašemu problému porozuměl co nejpřesněji. Předem velmi děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Pokud můj výběr čeká od 1. prosince, bude nám 21 a na kasinovém účtu ještě nic není

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Stále čekám, nevím, jestli je toto kasino podvodné, ale ponechává hodně toho, co je třeba

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Můžete potvrdit, že váš účet byl úspěšně ověřen? Existuje nějaká relevantní komunikace, kterou byste mohli předat na mou e-mailovou adresu petronela.k@casino.guru ? Děkuji.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Jak mohu získat peníze zpět

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Můžete prosím potvrdit, že váš účet byl v minulosti úspěšně ověřen?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ano potvrzeno

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Obdrželi jste v minulosti z tohoto kasina nějaké prostředky?

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ne, nikdy neobdržím prostředky, ale proč neplatí? Co si účtuje za hraní?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Existuje nějaká relevantní komunikace z kasina, kterou byste mohli přeposlat na mou e-mailovou adresu petronela.k@casino.guru , prosím?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milá Ana Karen,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky