Winner Casino recenze

Hráč si stěžoval, že jeho zůstatek 50 liber zmizel, zatímco hrál sloty na svém mobilním zařízení. Kontaktoval kasino a požádali ho, aby poslal své ID logu hry, ale toto bylo k dispozici pouze z desktopové verze hry. Historie mobilních zařízení ve hře nebyla k dispozici. Hráč přemýšlel, jak přišla hra, během níž zmizela jeho rovnováha, také nedostupnou historii. Dosud žádná odpověď z kasina.

Hráčův výběr z karty Visa byl kasinem odmítnut a bylo jim řečeno, aby použili alternativní způsob platby, Skrill. Hráč to udělal, ale obdržel chybovou zprávu. Zákaznická podpora jí řekla, aby se pokusila znovu vyzvednout Visa. Udělala přesně to, co jí kasino řeklo, ale nic nefungovalo. Od té doby není k dispozici žádná aktualizace.

Hráč učinil zálohu ve výši 40 dolarů, ale obdržel pouze 20 dolarů a pak zjistila, že platba poplatku za 20 dolarů účtoval poskytovatel platebních kasin, aniž by to bylo uvedeno v kasinu T & C. Chtěla, aby byla částka 20 dolarů převedena na účet kasina. V tomto případě již není žádná aktualizace.

Hráč viděl, že má na svém účtu nějakou vyváženost, ale jeho odvolání kleslo. Kontaktoval zákaznickou podporu kasina, který mu oznámil, že na jeho účtu zbyl 0,75 liber. Nicméně, hráč viděl aktuální zůstatek 260 liber. Kasino přiznalo, že musí existovat technický problém.

Hráč si stěžoval, že když hrála svou oblíbenou hru Irish Luck, hra jí nevyplácela správně. Když o tom kontaktovala zástupce kasina, řekli jí, že nemají čas to prozkoumat. Poté, co tuto stížnost zveřejnila, zvolili jiný přístup a začali tento problém řešit důkladnějším vyšetřováním. Bohužel neexistuje žádná aktualizace o tom, zda hru opravili nebo ne, ale stížnost zůstala nevyřešená.

Hráč vložil 2 500 EUR a začal hrát poker. Jakmile si však uvědomil, že tyto peníze potřebuje ve svých rukou, požádal o výběr. Kasino to odmítlo a vysvětlilo mu, že aby mohl tak učinit, musel převrátit celou částku svého vkladu v sekci kasina. Mezitím byl hráč zablokován z pokerové sekce a stěžoval si, že chtěl splnit požadavky hraním pokeru. Bylo mu řečeno, že to není možné, ale pokračoval ve své teorii a dokonce navrhl zaplatit poplatky jen proto, aby mohl získat své peníze zpět. Kasino na tuto stížnost nikdy neodpovědělo a zůstalo nevyřešeno.

Hráč požádal o výběr a kasino ho požádalo o předložení dokladu o svém bankovním výpisu k ověření. Jakmile to kasino přijalo, prohlásili, že jde o špatný typ, a potřebovali ho obdržet běžnou poštou, nikoliv papírovým systémem. Neexistují žádné další informace o tom, zda hráč obdržel své výhry nebo ne. Stížnost zůstala nevyřešena.

Hráč si stěžoval, že kasino neschválí jeho vítězství ve výši 357 GBP. Požádali ho, aby jim poslal dokumenty potřebné k ověření, ale nakonec byl jeho účet zablokován. Stěžoval si na neschopný podpůrný tým. Z kasina není žádná reakce a hráč nemá žádné další komentáře.

Hráč si stěžoval, že učinil zálohu, poslal dokumenty k ověření, požádal o stažení, ale nic nedostal. Když se na kasinu zeptali, o co jde, požádali, aby jim poslali své identifikační číslo a bankovní prohlášení. Následující den byl jejich účet uzavřen, ale vklad byl vrácen. Hráč napsal do kasina e-mail s dotazem na zbytek svého vítězství, ale nedostal odpověď. Žádná reakce z kasina, co tak někdy.

Podpora kasina doporučila hráči použít jinou debetní kartu pro výběr, ale i toto selhalo. Poté mu podpora doporučila použít Skrill, ale před provedením výběru potřeboval první vklad. Hráč to odmítl a obával se, že jeho vklad bude odebrán.

Hráč hrál s bonusem, vyhrál a požadoval výběr 2 740 GBP, ale dostal pouze 228 GBP. Když kontaktoval zástupce chatu kvůli vysvětlení, bylo mu řečeno, že maximální částka, kterou může z tohoto bonusu vydělat, byla 200 GBP. Nesouhlasil a tvrdil, že předchozí zástupce mu řekl, že může vybrat maximum 2 000 GBP. Nejsou k dispozici žádné další informace.

Hráč chtěl stáhnout své vítězství, jak to udělal předtím, ale jeho účet byl zmrazen pro další ověření vedením. Poskytl potřebnou dokumentaci a bylo mu řečeno, že omezení na jeho účtu byla odstraněna, ale stále se nemohl přihlásit ke svému účtu. Žádná odpověď z kasina, žádné další aktualizace.

Hráč požádal o výběr, ale kasino mu nedovolilo vybrat jeho výhru. Kasino na stížnost odpovědělo, že hráč nesplnil sázkové požadavky, a to byl hlavní důvod, proč ho nemohli zaplatit. Od té doby nejsou k dispozici žádné další podrobnosti. Stížnost zůstala nevyřešena.

Kasino pořád žádá hráče, aby poslal nové kopie jeho průkazu totožnosti a notářskou kopii cestovního pasu, který jim již poskytl. Oni buď tvrdili, že nedostali nic, nebo vůbec neodpověděli. Od té doby nebyla žádná aktualizace.

Hráč řekl, že vyhrál 500 liber a když ho chtěl stáhnout, zůstatek se vrátil. Podobný problém měl již s jinými kasiny, což bylo napraveno poté, co promluvil s operátorem. Pokusil se problém vyřešit s týmem podpory tohoto kasina, ale ve hře nebyla nalezena žádná chyba. Podal stížnost u herního úřadu v Antigue a Bermudě. Casino odpovědělo, že po ověření nenašli žádný problém s hrou. Hráč to odmítl. Od té doby žádná aktualizace.

Hráč si stěžoval, že při registraci nedostal žádný vkladový bonus. Když kasino odpovědělo na jejich stížnost a požádalo je o poskytnutí podrobnějších údajů o účtu, nikdy neodpověděli. Nejsou k dispozici žádné další informace.

Hráč, Seal9999, si stěžoval, že nebude schopen stáhnout peníze, které vyhrál. Tvrdil, že to jsou skutečné peníze, ale kasino trvalo na tom, že je spojeno s bonusem. Hráč prohlásil, že to nebylo možné, protože už tento bonus ztratil a byla to nová hra, kterou hrál. Kasino nereagovalo na jeho stížnost, a když je volal, odpověděli, že musí čekat dalších 24 hodin. Nevíme, jaký je aktuální stav tohoto problému.

Hráč tvrdil, že si stanovil vkladový limit prostřednictvím telefonního hovoru, ale nebyl nastaven, protože byl schopen vložit dvakrát tolik peněz. Kasino naproti tomu tvrdilo, že žádné záznamy neprokazují důkaz, že hráč takový požadavek podal. Stížnost zůstala nevyřešena bez další aktualizace.

Hráč chtěl vědět, zda kasino převzalo zodpovědnost za to, že citlivé dokumenty přicházejí bezpečně na Filipíny a zda zaplatili poplatky za ověření notáře. Zdá se, že ne, ale kasino odpovědělo, že je součástí jejich smluvních podmínek a požádat o tyto dokumenty. Nevíme, jak to bylo vyřešeno.

Jakmile hráč zmínil, že mají problémy s hazardem, kasino uzavřelo svůj účet, aby zabránil ztrátě dalších peněz. Hráč tvrdil, že předtím, než kasino zrušilo svůj účet, požádali o výběr. Kasino uvedlo, že nikdy nenašli žádnou historii hráče, který by kdy požadoval výběr. Nejsou k dispozici žádné další informace.

Hráč hrál s bonusem, vyhrál 200 EUR a když požádal o výběr, byl požádán o zaslání všech potřebných dokumentů k ověření účtu. Poté, co je poslal do kasina, byl jeho účet ověřen a dostal pokyn požádat o výběr. Když se však hráč přihlásil ke svému účtu, zjistil, že všechny jeho prostředky byly pryč. Později kasino zablokovalo jeho účet bez dalšího vysvětlení. Od té doby není k dispozici žádná aktualizace.

Hráč tvrdil, že přijal bonus bingo, a poté, co splnil požadavky na sázení, použil zbytek peněz, které nechal, aby vsadil na sportovní sázky. Poté kasino svou žádost odmítl a obvinil hráče ze zneužití bonusů. Výjimku poté vrátili na jeho účet, jakož i výher ze sportovních sázek. Nejsou k dispozici žádné další informace a stížnost zůstává nevyřešena.

Hráč požádal o výběr a brzy po obdržení e-mailu z kasina s žádostí o ověřené kopie svých dokumentů. Jde o to, že hráč již obdržel své výhry dříve a že jeho účet byl již ověřen. Problém byl také v tom, že hráč nebyl ochoten tak učinit, protože byli požádáni, aby je poslali do Filipín a cítili, že je to riskantní, protože společnost byla v té době založena v Gibraltaru. Později kasino odvolalo požadavek notářských dokumentů a hráč čekal na své výhry. Nakonec byla žádost hráče zamítnuta kvůli obvinění ze zneužití bonusu. Z 722 GBP obdrželi pouze 236,36 GBP, pokud. Nejsou k dispozici žádné další informace.

Hráč požádal kasino, aby zrušilo svůj účet, a tvrdil, že poté ho začali bez jakýchkoli poplatků účtovat. Kasino odpovědělo na stížnost s tvrzením, že hráči nic neúčtují, a doporučil mu, aby zkontroloval svou banku, aby věci dokončil. Nejsou k dispozici žádné další informace.

Hráč vyhrál 300 000 ZAR a požádal o výběr, ale kasino mu řeklo, že může vybrat pouze 50 000 ZAR měsíčně. Byl frustrovaný, že bude trvat šest měsíců, než dostane celou částku svých výher. A protože se mu v minulosti podařilo stáhnout 100 000 ZAR, bylo překvapivé, že kasino náhle změnilo pravidla.

Hráč byl překvapen, že aby obdržel své výhry, musel poslat dokumenty k ověření, ale odmítl tak učinit. Když kasino na stížnost odpovědělo, uvedli, že nemohli najít hráčův účet a požádali ho, aby poskytl potřebné dokumenty. Od té doby nejsou k dispozici žádné další informace.

Hráč uvedl, že podle pravidel vyhrála nějaké bonusové peníze (£ 100) a když se pokusila vybrat, bylo výběr odmítnuto. Podpora jí řekla, aby použila jiný způsob platby. Aby bylo možné provést výběr, hráč vždy potřeboval vložit nejprve stejný způsob platby, aby jej ověřil. Vložila dalších 20 liber na jinou kartu, nicméně proces ověření byl velmi problematický a identifikace selhala navzdory mnoha důkazům zaslaným hráčem. Podle poslední aktualizace hráč očekával, že dostane informace od podpůrného týmu. Nevíme, jak byl tento problém vyřešen.

Hráč požadoval 3 výběry, ale nemohl být zpracován, dokud kasino neobdrží další dokumenty k ověření. Jakmile je hráč poslal, dostali od kasina e-mail, že s jeho účtem je spojena další debetní karta a že o tom potřebují důkaz. Karta se však již nepoužívala a byla zrušena kvůli ztrátě. Hráč se cítil frustrovaný a podal stížnost. Kasino na to odpovědělo, že se vzdají dalších dokumentů potřebných ke zpracování odstoupení a doufalo, že tuto záležitost vyřešily ke spokojenosti hráče. Neexistují žádné další informace o tom, zda hráč obdržel své výhry, nebo ne, ale pevně věříme.

Hráč se mu podařilo vyhrát s jeho bonusem, ale když chtěl stáhnout vítězství, kasino ho požádalo, aby mu poskytl dokumenty potřebné k ověření. Jeho vítězství bylo chyceno hned poté a hráč byl ujištěn, že obdrží svou vítěznou zpět poté, co byl jeho účet plně zkontrolován. Dostal e-mailové potvrzení o procesu ověření účtu, avšak o měsíc později nezískal jeho vítězství. Žádná odpověď od kasina podle poslední aktualizace.

Hráč hrál s bonusem zdarma, splnil sázkové požadavky a nakonec vyhrál 200 liber. Poté požádal kasino o stažení a poskytl také všechny dokumenty potřebné k ověření jejich účtu. Asi o tři dny později kasino prohlásilo, že čekají, až ho banka hráče přijme, ale banka řekla, že na ni čeká žádná platba. Později kasino odpovědělo na stížnost, která blahopřála hráči k jejich výhrám a potvrdila, že jejich žádost byla schválena a že bylo jen otázkou času, kdy budou peníze doručeny.

Hráč požádal o stažení 4 500 GBP a do kasina poslal všechny dokumenty potřebné k ověření jeho účtu. Následující den byly všechny jeho dokumenty přijaty, ale téměř dva týdny poté nebyla přijata žádná platba. Když hráč o tom kontaktoval kasino, řekli mu, že by ho měl dostat do 4 až 7 dnů. Neexistují žádné další informace, ale věříme, že hráč obdržel své výhry.

Hráč vyhrál nějaké peníze a za účelem ověření svého účtu musel poslat notářské kopie dokladů totožnosti kanceláři kasina na Filipínách. Požádala o převod přes Moneybookers (stejnou metodou jako vklad), ale kasino tvrdí, že to není možné a mohli jen vykázat výhru šekem, který by mohl trvat až 21 pracovních dnů. Kontrola nedorazila včas, takže hráč požádal kasino, aby zrušilo a poslalo novou. Tentokrát obdržela svou vítězství prostřednictvím šeku, ale vyřešení trvalo asi tři měsíce.

Hráč požádal o výběr, ale to se zpozdilo. Také se obrátil na kasino za odhadovanou výplatní dobu, ale nikdy mu žádné neposkytli. Od té doby nejsou k dispozici žádné další informace a stížnost zůstává nevyřešena.

Hráč požádal o výběr AU $ 435 a brzy poté si kasino vyžádalo dokumenty pro ověření svého účtu. Překvapilo ji, že ji o takovou věc požádali, ale nakonec zaslala potřebné dokumenty několikrát. Později kasino odpovědělo na stížnost s tím, že její žádost byla zpracována a měla by brzy dostat své peníze. Neexistují žádné další informace, ale věříme, že výhry hráče byly pravděpodobně vyplaceny.

Hráč vyhrál 24 000 liber. Vyhrával tam dříve a bez problémů stáhl své vítězství, ale tentokrát byl požádán, aby poslal dodatečnou dokumentaci pro ověření účtu na adresu na Filipínách. Hráč musel čekat několik týdnů, než mohl stáhnout. Žádná aktualizace z přehrávače nebyla pravděpodobně vyplacena.

Hráč požadoval dva výběry, ale nebyl schopen zjistit, jak dlouho bude trvat, než je obdrží. Později kasino odpovědělo na stížnost a uvedlo, že žádost byla zpracována a výhry budou doručeny brzy. Bohužel již nedochází k žádné další aktualizaci, ale věříme, že prostředky byly přijaty.

Hráč požádal o výběr a byl požádán o poskytnutí dokumentů pro ověření svého účtu. O několik dní později prošlo bez jakýchkoli aktualizací z kasina, takže se hráč rozhodl kontaktovat live chat. Tam byli požádáni, aby znovu poskytli dokumenty prostřednictvím e-mailu, protože je nejprve neobdrželi. Hráč to udělal hned, vlastně poslal e-mail mnohokrát. Poté byly peníze, které požadovali pro výběr, vráceny na jejich účet a v tuto chvíli byli zklamáni z jednání kasina. Kasino odpovědělo na stížnost a uvedlo, že se konečně podařilo získat potřebné dokumenty a pokračovalo v odstoupení. Neexistují žádné další informace o tom, zda hráč obdržel své peníze, nebo ne, ale věříme, že to pravděpodobně udělali. Stížnost zůstala nevyřešena.

Hráč vložený prostřednictvím debetní karty, ale později, byl informován, že tento způsob platby nebyl pro výběry podporován, a bylo mu řečeno, aby to vyzkoušel prostřednictvím Skrill nebo elektronického převodu. Na konci stížnosti se hráč ptal, jaké možnosti má, protože v jiných kasinech to nikdy nebyl problém. Od kasina žádná odpověď.

Hráč přijal bonus bez vkladu, kterým dokázal splnit sázkové požadavky a vyhrát 750 liber. Když požádali o výběr, byli vyzváni, aby provedli další vklad ve výši 50 GBP. Jakmile hráč provedl další vklad, nezpracoval se a jakmile hovořili na živém chatu, bylo jim řečeno, že vzhledem k jejich podmínkám je možné vybrat pouze 200 GBP plus jejich vklad 50 GBP. Hráčovi to znělo fér, ale hráli dál a dokázali se vyrovnat na 1112 liber. Od té doby kasino přestávalo komunikovat s hráčem a neřeklo jim, kolik peněz si mohli vybrat. Navrhli hráči, aby kontroloval svou poštu. Nejsou k dispozici žádné další informace a stížnost zůstává nevyřešena.