Hráč z Mexika měl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Zákaznický servis nereaguje, pošlete poštu na e -mail, který mají, a oni vám vrátí zprávu, že jste byli zablokováni, že to zkusíte v živém chatu, ale nikdy nereagují na snadné vklady, které můžete uložit, ale aby vám zaplatili nic
Vážený Néstor Antonio,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych celou situaci zcela pochopil. Mohli byste prosím poradit, jak dlouho jste svůj účet zaregistrovali a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu? Které hry jste hráli (živé hry, automaty nebo hry pro více hráčů)?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela