DomůStížnostiWinner Casino - Plyer se snaží stáhnout své bonusové výhry.

Winner Casino - Plyer se snaží stáhnout své bonusové výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 349 €

Winner Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 25.4.2020 | Stížnost je uzavřena : 12.5.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Německa má potíže s výběrem bonusových výher. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Casino požaduje bonusové peníze pouze za hraní, přestože jsou splněny sázkové požadavky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Další komentáře od hráče:


„Je nám líto, ale výhry nelze vyplatit dříve, než budou splněny všechny požadavky na sázení. Další informace nebo kontaktování naleznete v Zásadách výběru."

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Gökhane,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Zkontroloval jsem bonusové podmínky a tohle jsem našel:


„Upozornění: Zákazníci z Německa, Švýcarska, Rakouska, Vietnamu, Ruska, Polska, Nizozemska, Španělska, Mexika, Argentiny a Chile - nemají nárok na žádný bonus za registraci zdarma."


„Žádné převody z Německa nemají nárok na bonus za první vklad při použití následujících metod vkladu: Click2Pay, InstantBanking, PaysafecardAdyen, Moneybookers, Ukash, MAESTRO, EcoCard, WebMoney, ENTROPAY. Tato výjimka platí pouze pro hráče z Německa. "


Mohli byste prosím poradit, zda jste bonus aktivovali ručně na svém účtu nebo že byl proveden automaticky? Jaký přesný bonus to byl? A konečně, jaký způsob platby jste použili? Chápu, že by to mohlo vypadat jako spousta otázek, ale rád bych pochopil váš problém co nejpřesněji. Za vaši odpověď děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Gökhane,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky