DomůStížnostiWinner Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na její kasinový účet.

Winner Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na její kasinový účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: Mex$4 000

Winner Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 3.12.2020 | Stížnost je uzavřena : 20.12.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráčka z Mexika vložila peníze na svůj účet před více než třemi měsíci, ale zdá se, že finanční prostředky byly ztraceny. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

18. srpna jsem chtěl provést vklad debetní kartou banamex a bylo to odmítnuto. Pak jsem to zkusil s jinou kartou Santander, udělal jsem to dvakrát a myslel jsem si, že jsem nevstoupil, a ukázalo se, že mi banka účtovala poplatky a kasino mi nepřipsalo kredit. Mluvil jsem, poslal zprávy a e-mailem a všechny dokumenty, které jste požadovali, jsem vám poslal. Ve všech zprávách říkají, že odpovídající oddělení uvidí můj případ, buďte trpěliví, po třech a půl měsících je čas, aby oddělení nemohlo vidět nebo uzavřít můj případ. Proto předkládám svůj případ, protože se domnívám, že v tomto kasinu není závažnost, viděl jsem další stížnosti a kdybych je viděl dříve, nevstoupil bych na tento portál, abych jim důvěřoval svými penězi. Doufejme, že mnohem více lidí uvidí, kolik stížností mají, a nespadají do podvodů, které mnoho lidí deklarovalo v různých stížnostech. Už hraji v jiném a nulovém problému, na můj bankovní účet jsou vloženy okamžité vklady a dokonce ani výhry v době, kdy o ně žádám.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Marisa,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.

Chtěl bych vás varovat, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, můžete pouze kontaktovat svého poskytovatele plateb. Musí vyšetřit, ale mějte na paměti, že jde o zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji, abyste už neukládali prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Mohli byste prosím poradit, pokud jste již kontaktovali svého poskytovatele plateb / banku? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji spolu s potvrzením o platbě na petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme schopni tento problém vyřešit. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Marisa,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky