DomůStížnostiWinner Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Winner Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: Mex$4 000

Winner Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 23.5.2020 | Stížnost je uzavřena : 9.6.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Mexika měl svůj účet uzavřen kvůli rozhodnutí poskytovatele. Vytvořil několik účtů, aby se dostal do kontaktu s kasinem. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

po uložení 3000 pesos a konečném získání a výdělku tisíc pesos se zůstatkem 4 000 pesos byl můj účet uzavřen a nemohu již vstoupit a pokoušet se komunikovat a nemohl jsem si vytvořit další účet jménem své manželky, takže že mi odpoví a jejich odpověď byla, že nemůžeme kontaktovat problémový účet, ale pokud nemůžu získat přístup, jak to mám udělat a prostě mě nechají viset

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Další informace od hráče:


"Hrál jsem a z nějakého důvodu byl neaktivní účet těžký a uzavřený, nemohl jsem vstoupit a měl zůstatek 4 tisíc a nemohl jsem s ní nijak komunikovat a co jsem vytvořil další účty jeden jménem moje žena a poslat jim text, a řekli mi, že kdyby to nebyl sporný účet, nemohli by mít nic, co jsem udělal, otevřel další účet na své jméno a poslal jsem je dobře. Nyní mi říká, že peníze zůstaly, protože Mám více účtů, protože to je jediný způsob, jak jsem mohl komunikovat "

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Willy,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Nejsem si jistý, jestli vám v tomto případě můžeme pomoci. Vytváření více účtů je zakázáno téměř v každém kasinu. Poskytlo vám kasino konkrétní důvod pro uzavření vašeho účtu? Mohli byste předat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru ? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď a doufám, že vám co nejdříve pomůžu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Willy,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky