DomůStížnostiWinner Casino - Hráč si stěžuje na neoprávněné vklady.

Winner Casino - Hráč si stěžuje na neoprávněné vklady.

Automaticky přeloženo:

Částka: Mex$5 000

Winner Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 8.8.2020 | Stížnost je uzavřena : 26.8.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Mexika si stěžuje na neautorizované transakce na svém bankovním účtu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vklady, které jsem neautorizoval, se stále vytvářejí a když vložím peníze, vezmu si peníze a neobjevil se na mém účtu, pokud karta neprošla, když ji má, tahá a nevrací

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Gloria,

Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Rozuměl jsem správně tomu, že jste měli potíže s neoprávněnými vklady? Byly peníze odečteny z vašeho bankovního účtu a připsány na váš účet v kasinu? Sdělili jste tento problém svému poskytovateli plateb? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu petronela.k@casino.guru . Chtěl bych také požádat o podpůrné důkazy, včetně bankovního výpisu. Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Gloria,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky