Hráč z Německa má potíže s výběrem svých výher, protože nemá důkaz o jednom ze svých vkladů Paysafecard.
Udělal jsem celkem 4 vklady u paysayfkarte a nevěděl jsem, že si musíte paysafecard ponechat, ale na tom nezáleží, obdržel jsem 3 paysafecard příjmy z obchodů, kde jsem je koupil, pouze jeden jsem nemohl najít a oni nechci mi platit své peníze kvůli 10 euro paysayf kartě potvrzení, co už nemám, zjistím velmi, velmi časté, že nedostanu své peníze, poslal jsem jim všechny potřebné dokumenty, ale nemůžete mluvit se zákaznickým servisem velmi nepřátelsky
Vážený Nazli,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti.
Prosím, předejte veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem spolu s příjmy, které musíte kristina.s@casino.guru
Byl zbytek vašich dokumentů schválen, prosím?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Kristina
Vážený Nazli,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
dobrý den, odpověděl jsem vám e-mailem, všechny dokumenty byly schváleny výhercem kasina
Ostatní dokumenty byly schváleny, ale nemůžete je vybrat, protože nemáte žádný důkaz o jednom z vašich vkladů. Je to správné, prosím?
Velice vám děkuji za vaši odpověď. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Petrovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Dobré ráno, chtěl jsem se zeptat, jestli se můj případ již zpracovává lg sengül
Ahoj Nazli,
Podíval jsem se na váš případ a pochopil vaši situaci. Budu kontaktovat kasino a uvidím, jestli můžu pomoci.
Dobře, děkuji moc, pak počkejte na odpověď Doufám, že dostanu své peníze lg sengül
Rádi bychom požádali vítěze kasina o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost bude „nevyřešena", což může negativně ovlivnit její hodnocení.
Dobré ráno výherce kasina neodpověděl, pokud jsem to správně pochopil, musím počkat 7 dní lg sengül
A pokud teď neodpovíte, mohu zapomenout na své výhry nebo na co jiného můžu udělat lg sengül
Ahoj Nazli,
Pokud kasinu záleží na jeho hodnocení na našem webu, odpoví. Mezitím můžete podat stížnost zde: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/. MGA je dobrá licenční autorita a má lepší možnosti a nástroje, které pomáhají hráčům.
Ahoj Nazli, pro kasino existuje několik kontaktů, všechny jsem použil ke kontaktu. Dejme tomu ještě jeden den.
Dobré ráno mnoho dní pro vaše potíže, čekáme do zítřka od doufám, že odpovědi lg sengül
Ahoj Nazli, dostal jsem odpověď od kasinového zástupce. Budeme diskutovat o problému a budu vás informovat.
Dobré ráno, opravdu se těším na vaši odpověď, moc vám děkuji lg sengül
Ahoj Nazli.
Zástupce kasina nás kontaktoval a na základě jejich informací; nemají vás ve své databázi .
Poukazují na to, že existují dvě podobná kasina:
Vítěz kasina - https://www.casinowinner.com/ - kasino, na které si stěžujete.
Winner Casino - https://www.winner.com/ - kasino, kde pravděpodobně máte účet.
Můžete nám prosím napsat, ve kterém z těchto kasin máte účet.
Dík.
Vážení zástupci kasina Winner, mohli byste prosím vstoupit do diskuse a vysvětlit, proč je tento chybějící účet od Paysafecard tak relevantní?
Dobré ráno se chtěl zeptat vítěze kasino neodpovědělo lg sengül nazli
Chtěli bychom požádat Winner Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Ahoj Nazli.
Děkujeme za informace, nyní pracujeme na vašem případu a brzy se vám ozveme.
Chtěli bychom požádat Winner Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Dobrý den, pokud neodpovíte do 7 dnů, kde bych si mohl stěžovat? Byl bych velmi rád, kdybyste mi dal několik tipů lg sengül
Pak si můžete stěžovat regulačnímu orgánu, ale my jsme v kontaktu s kasinem a on pracuje na shromažďování informací a důkazů. Je nepravděpodobné, že neodpoví.
Dobře, rozumím, pak počkám a doufám, že za odpověď vám moc děkuji za vaši snahu lg sengül