DomůStížnostiWinner Casino - Hráč má nějaké problémy s bonusem.

Winner Casino - Hráč má nějaké problémy s bonusem.

Automaticky přeloženo:

Částka: Mex$1 300

Winner Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 7.7.2020 | Stížnost je uzavřena : 4.8.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Mexika tvrdí, že s ním byla hrána polovina jeho bonusu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dali mi uvítací bonus a z ničeho nic ho zrušili před koncem uvedeného data, mluvil jsem se zákaznickým servisem a vysvětlil problém. Poté jsem se nemohl přihlásit ke svému účtu až do dalšího dne, kdy jsem už měl polovinu bonusu propuštěn as dobrými zisky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Pascual,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Nejsem si jistý, zda správně rozumím vašemu problému. Mohl byste popsat, co se stalo podrobněji, prosím? Máte podezření, že někdo jiný použil váš účet?

Mohli byste prosím předat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru ? Za vaši odpověď děkuji předem.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Pascual,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Zaregistroval jsem se v kasinu, že mi dali bonus Hrál jsem to, už jsem měl část bonusu propuštěn a měl jsem výhru, ale najednou ukončili moji relaci a smazali můj bonus a zavolal jsem zákaznický servis a řekli mi, že bonus měl vypršela a když jsem si ověřila, že není pravda, že poukaz ještě nevypršel, ukončili moji relaci a nemohl jsem se přihlásit ke svému účtu až příští den

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Pascual,


S kterým bonusem jste hráli? Můžete také upřesnit, jak jste zjistili, že bonus nevypršel? Bylo to někde ve vašem účtu viditelné?

Veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem prosím předejte na kristina.s@casino.guru .

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Pascual,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky