Výhry hráče byly zrušeny kvůli maximálnímu limitu výher. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Dobrý den, koupil jsem si bonusovou částku 5 eur z bonusového obchodu na winlegends a vydělal jsem s ní asi 150 eur. Poté to byly skutečné peníze a vydělal jsem s nimi 1000 eur a 900 bych zaplatil. Nyní kasino říká následující. Nyní pošlete originální snímky obrazovky z chatu. vydělal 500 eur jako tady v knize mrtvých. Tuto hru nelze hrát s bonusovými penězi.
Ahoj Niedi86,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s WinLegends Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Vložili jste někdy peníze do kasina? Hráli jste hned po ukončení sázení bonusu a byl zůstatek převeden na skutečné peníze? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku