Hráč z Portugalska provedl výběr ve Win Legends, což mělo u digitálních peněženek trvat 24 hodin. Hráč však peníze nedostal a dostal pouze automatické odpovědi z živého chatu. Hráč oznámil, že jeho výběr byl zrušen a byl požádán, aby částku rozdělil, ale navzdory tomu, že se řídil pokyny kasina, zaznamenal další zpoždění. Tým pro stížnosti prodloužil dobu šetření, ale nakonec musel stížnost zamítnout kvůli nedostatečné odpovědi od hráče.
V pátek jsem provedl výběr s ID 9381606. V podmínkách Win Legends je napsáno, že u digitálních peněženek to trvá 24 hodin. Dnes stále nic. Když kontaktuji live chat, je zřejmé, že ve skutečnosti nikdo nemluví, pouze automatizované odpovědi. Teď by mě zajímalo, jak Casino Guru dalo tak vysoké hodnocení tomuto kasinu, které ani nemá skutečné lidi v chatu. Nemluvě o tom, že jsem své stažení ještě neviděl.
Ahoj bombamen5,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s WinLegends Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
číslo bodu neexistují žádné informace, které by měly říkat 14 dní a ano můj účet je ověřený vše v pořádku Čekal jsem 3 dny, než mi řeknete, abych výběr rozdělil na dvě části, znamená to, že hráč musí stále čekat déle, než jste uvedli v podmínkách 24 hodin maximální digitální peněženka
Jen abych vás informoval, už jsem provedl výběr, jak jste požadoval, a rozdělil jsem ho na dvě části. Dnes čekám na své peníze, protože takové winlegendy hráče jen odhánějí.
Obdržel jsem e-mail od win legends, že můj výběr 1000 eur byl zrušen. Požádali mě, abych rozdělil 1 000 eur na dvě části a platba bude úspěšně provedena. Udělal jsem, co žádali, a zatím nic!!! Dělám to už 4 dny a digitální peněžence to netrvá tak dlouho, aby mi neodpověděli na email a neprovedli platbu. Chcete hráče pro své kasino, pokud jsou, dokazujete, že bychom v tomto kasinu neměli hrát.
Jak můžete vidět ze snímků obrazovky, které jsem sem poslal poprvé 29. 7. 2024, Win legends mě žádá, abych provedl další výběr a rozdělil částku na 2, a o několik hodin později mi pošle další e-mail, že moje herní relace bude zkontrolována poskytovatel mi nyní odpovídá dalším e-mailem, že kontrolují, zda je v mé herní relaci hank atd. atd. SHRNUTÍ NECHCI PLATIT ČÁSTKU DOSTAŇTE SE Z TOHOTO KASINA NEPLATÍTE VYMYSLELI NĚCO, ABY NEZAPLATILI A BUDU ŽALOVAT LEGENDY
Ahoj bombamen5,
Těch 14 dní doporučujeme a nezasahujeme, pokud to bylo méně. Můžete mi prosím poradit, zda jste hráli s bonusovými penězi?
Ano, hrál jsem s bonusovými penězi a podařilo se mi porazit reover, takže v tom nevidím problém
Jak můžete vidět včera, provedl jsem další vklad v tomto kasinu a přijali jej bez problémů, aby obdrželi peníze, je můj výběr stále čeká na 7 dní čekání!!!
Ahoj bombamen5,
Dejte nám prosím vědět do konce týdne, zda byl výběr zpracován. Do té doby mohu jen doporučit počkat jako dříve.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
