Hráč ze Švédska narazil na problémy se dvěma neúspěšnými vklady v kasinu a byl zmatený z bonusové nabídky, o které kasino uvedlo, že nebyla aktivována. Hráč vyjádřil nespokojenost s pomocí, kterou poskytuje podpora živého chatu kasina. Navzdory naší snaze problém vyřešit hráč neodpověděl na naše dotazy, což nás vedlo k zamítnutí stížnosti.
Oba mé dva vklady selhaly, i když jsem kliknul na bonus. Po posledních dvou se povedl třetí, ale tvrdili, že na bonus neklikli, i když jsem byl na stejné stránce s vkladem... Také neustále měnili svůj postoj a tvrdili, že uvádějí fakta.
Živý chat je vtip. Reagují, ale jsou bezmocní a nepotřební
Vážený cpbarnqq,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s WinLegends Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
No nemohl aktivovat žádný další bonus, zeptal se podpory, zda existuje nějaký jiný bonus nebo zda mi mohou pomoci, ale řekli ne.
dnes jsem viděl, že měli bonusovou akci, kde jste museli vzít bonus bez vkladu a poté kontaktovat podporu, ale zřejmě jste museli napsat konkrétní slova.
tvrdil, že kontaktuji podporu v den, kdy jsem provedl depo, a že neříká, že byste na to měli konkrétně upozornit, a pak mě označili za hloupého. Moc vtipné.
Je váš zůstatek na vašem kasinovém účtu nedotčen, nebo jste se rozhodli jej hrát? Požádali jste o vrácení svých finančních prostředků?
Budu čekat na vaši odpověď.
Nepředpokládalo se, že bonus byl zapnutý, a poté, co jsem kontaktoval podporu, jsem věděl, že nikdy nevrátí peníze
Pokud jste zahráli vklad, nemůžeme vám nabídnout žádnou další pomoc.
Mohl byste prosím potvrdit, že jste složili vklad? Nepochopil jsem tvůj poslední komentář.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
