Hráč ze Švédska se pokusil provést vklad pomocí nového platebního procesoru, ale transakce se nezdařila. Zatímco kasino tvrdí, že vklad odmítlo, banka hráče tvrdí, že jej kasino drží. Přehrávač má také potíže s kontaktováním zákaznické podpory, aby problém vyřešil.
Vložil jsem mnohokrát bez problému, tentokrát jsem si všiml, že to byl jiný zpracovatel plateb, africká Broadpay Zambie, (VAROVÁNÍ?) a peníze byly staženy z mého účtu a po 5 sekundách se na obrazovce transakce objevilo "Transakce se nezdařila". Nyní Winlegendy tvrdí, že odmítly vklad, a moje banka tvrdí, že Winlegendy jej drží a že jej musí přijmout nebo zrušit. Podpora Winlegends je těžko dosažitelná, ale tvrdí, že peníze drží moje banka. Drž se dál od kasin využívajících africké banky!
21 Euro byl můj vklad
200 euro je to, co chci za 6 hodin, které jsem musel dělat, a bolest hlavy způsobila vklad Inc.
Vážený Doobzi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb, což jste již udělali. Ruční zúčtování transakce může trvat přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce. Důrazně také nedoporučuji vkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu nebo vráceny na váš bankovní účet.
Je mi líto, že jsme vám teď nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Tomáš
Mějte prosím na paměti: V Casino.Guru nikdy nepožadujeme heslo vašeho kasinového účtu. I když můžeme požadovat informace, nikdy neusilujeme o přístup k vašemu účtu. Zdržte se prosím sdílení hesla s jakoukoli třetí stranou. Primárně komunikujeme prostřednictvím oficiálních vláken, příležitostně e-mailem pro požadované podpůrné důkazy nebo relevantní komunikaci.
Je to proto, že používají africké bušové banky bez zabezpečení. Čas splatit.
Jistě, peníze se pravděpodobně vrátí. Ale Winlegends obviňuje moji banku, ale je to špatně. Byl jsem v kontaktu s Broadpay Zambie a tam je chyba.
Nikde si nemyslím, že je v pořádku, že bys měl týden nebo déle ležet s penězi nad něčím, co jsi sám nezavinil? Zde byla přijata nulová odpovědnost.
Plně chápu vaši frustraci, Doobzi. Jak jsem již uvedl dříve, může chvíli trvat, než budou prostředky nalezeny a vráceny na váš bankovní účet nebo připsány na váš účet v kasinu. Vzhledem k tomu, že záležitost není zcela v rukou kasina, nastavím časovač na dalších 21 dní, aby se transakce vyčistila celý měsíc. Pokud do té doby nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a doufejme v nějaké dobré zprávy ohledně vašich vložených prostředků. Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Vypněte prosím funkci AdBlock