Hráč z Řecka čekal od 6. září na výběr 50 eur a po tomto dlouhém zpoždění cítil vůči kasinu nedůvěru. Tým pro stížnosti prodloužil dobu šetření o dalších 7 dní, aby mohl odpovědět; hráč však na další dotazy neodpověděl. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace, která znemožnila další šetření.
Od 6. září čekám na výběr 50 eur. Hrál jsem jako test v tomto kasinu, ale upřímně, teď mám pocit, že se mi vysmívají. Nevím, jestli jim už můžu věřit a hrát znovu.
Ahoj eyasaloniko,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s WinGaga Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní, než bude váš výběr zpracován.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Můj účet říká, že při zadávání podrobností o účtu není potřeba žádné ověření. Bylo to s mým vlastním vkladem. Mluvím skoro s kasinem. každý den. a každý den dostávám stejnou odpověď, že s mým výběrem je vše v pořádku a že bude zpracováno, jakmile o dlouhé prodlevě informovali finanční oddělení
Milá Eyasaloniko,
Protože doporučený 14denní časový rámec pro výběr již uplynul, mohli byste prosím potvrdit, zda prostředky dorazily nebo zda došlo k nějakým aktualizacím týkajícím se vašeho případu? Pokud problém zůstane nevyřešený, přepošlete laskavě veškerou komunikaci mezi vámi a kasinem nikoas.b@casino.guru .
Těším se na vaši odpověď.
s pozdravem
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
