DomůStížnostiWinDetta Casino - Hráč čelí problémům s převodem měn při výběrech.

WinDetta Casino - Hráč čelí problémům s převodem měn při výběrech.

Automaticky přeloženo:

Částka: NZ$200

WinDetta Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 9.9.2024 | Stížnost je uzavřena : 24.9.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před měsícem
Překlad

Hráč z Nového Zélandu narazil na problémy s převodem měny při výběru z Windetta, protože finanční prostředky byly vypláceny v eurech, nikoli v místní měně, což mělo za následek značné náklady na převod. Tato praxe, která nebyla zveřejněna, způsobila frustraci pro hráče, který věřil, že to bylo nespravedlivé. Tým pro stížnosti vysvětlil, že transakční poplatky byly obvykle účtovány poskytovateli plateb třetích stran, což kasino nemohlo ovlivnit. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče na následné dotazy byla stížnost nakonec zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

ahoj,


Provedl jsem několik výběrů z windetta a ztrácím přiměřenou částku při každé transakci, protože se zdá, že platí v eurech. Za prvé jsem neměl na svém skrill účtu euro peněženku, takže byla odeslána na USD. Pokaždé, když jsem obdržel finanční prostředky, musel jsem je převést na NZD, což je velmi nákladné cvičení. To není nikde zveřejněno a je to upřímně frustrující, když vkládáte ve své vlastní měně, ale získáváte je zpět v jiné měně. Zažil jsem to jen tam, kde kasino nemá NZD. Například vkládáte a vybíráte v eurech. Nechápu, jak je to spravedlivé nebo legální. A chci se na to podívat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vážený Honorhere,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Takové poplatky si obvykle účtuje třetí strana (poskytovatel plateb) a obávám se, že s tím nemůžeme nic dělat. Vezměte prosím na vědomí, že kasina nemají žádný vliv na transakční poplatky nebo poplatky za směnu měny odečítané poskytovateli plateb za zpracování platby. Moc rádi bychom pomohli, ale tentokrát je to pro nás nemožné.

Prosím, dejte mi vědět, pokud je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci, jinak budu nucen tuto stížnost uzavřít.

Předem moc děkuji za odpověď a pochopení.

s pozdravem

Dominika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Honorher,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky